ბარათით ტრანზაქციის განმახორციელებელი პირის ავთენტიფიკაცია. სამწუხაროდ, არ არსებობს მონაცემები თქვენი ავთენტიფიკაციისთვის, რას ნიშნავს ეს Sberbank-ში, რას ნიშნავს Sberbank ბარათის ავტორიზაცია?

სისტემა მყარად დამკვიდრდა თანამედროვე ცხოვრებაში უნაღდო გადახდებიდა გამოყენებით შესყიდვების გადახდა საბანკო ბარათი. ეს არის მოსახერხებელი, სწრაფი და არ საჭიროებს განსაკუთრებულ უნარებს. თუმცა, ახალი ტექნოლოგიები მოიცავს სხვადასხვა უცნობ ტერმინებსა და ცნებებს, რომლებშიც ადვილი დასაბნევია. როგორც კი გაიგებთ მათ არსს, შეგიძლიათ მარტივად გამოიყენოთ ყველა სიახლე.

რა არის ავთენტიფიკაცია

ნებისმიერ პროგრამაში, განსაკუთრებით ისეთ სერიოზულ პროგრამაში, როგორიც საბანკო საქმეა, არის დაცვა პროგრამული უზრუნველყოფის დონეზე. სერვერზე ან სხვა სისტემაზე შენახულ ინფორმაციას აქვს თავისი უნიკალური ID კოდი და დაცულია იდენტიფიკატორისა და პაროლის გამოყენებით. ეს ინფორმაცია ცნობილია მხოლოდ მომხმარებლისთვის, ასე რომ, სანამ ის ამ სერვერზე მოხვდება, მოხდება ორი ოპერაცია:

1. იდენტიფიკაცია არის მომხმარებლის მიერ მისი პირადი მონაცემების მიწოდების პროცესი.
2. ავთენტიფიკაცია არის სისტემის მიერ ამ ინფორმაციის გადამოწმება და მიღება (ან არმიღება).

საბანკო ბარათების შემთხვევაში, ავთენტიფიკაცია გულისხმობს ბარათის მფლობელის კუთვნილების დადასტურებას. მიმდინარეობს ბარათის წინა და უკანა მხარეს მითითებული პერსონალური მონაცემების შემოწმება.

ავთენტიფიკაციის პროცედურა სწრაფია და, როგორც წესი, არ იწვევს უხერხულობას. აქ მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ეს არის თქვენი ბარათის დაცვის ერთადერთი გზა. დღეს უამრავი სხვადასხვა ინტერნეტ საიტია, რომლებიც გვთავაზობენ საქონლის სწრაფად შეძენას პლასტიკური ბარათი. სამწუხაროდ, თაღლითებმა ამით არ ისარგებლეს და საიტები მათთვის კრიმინალური ქმედებების გამზირად იქცა. ადამიანი, რომელიც გადაწყვეტს შესყიდვას, შეიძლება სწრაფად დაკარგოს თავისი საკუთარი სახსრები. თაღლითებთან ბრძოლის მიზნით შეიქმნა სპეციალური 3D-Secure სისტემა.

ეს სისტემა შეიმუშავა Visa-მ, მოგვიანებით კი MasterCard-მა დაიწყო მისი გამოყენება. თუმცა, მიუხედავად იმისა, რომ სისტემა დიდი ხნის წინ შეიქმნა, ყველა ბანკს არ სურს მასთან დაკავშირება. Sberbank არის ერთ-ერთი კომპანია, რომლის კლიენტები დაკავშირებულია ამ სისტემასთან. 3D Secure სისტემასთან მუშაობისთვის მობილური ბანკი უნდა იყოს დაკავშირებული - ამის გარეშე სისტემის გამოყენება შეუძლებელია.

3D Secure-ის არსი არის ინდივიდუალური ერთჯერადი კოდების გამოყენება, რომლებიც ცნობილი ხდება შესაფერისი დრო(ტრანზაქციის პერიოდში) მხოლოდ ბარათის მფლობელს. 3D Secure სისტემის არარსებობა ავალდებულებს მყიდველს შეიყვანოს ბარათის მონაცემები ონლაინ მაღაზიებში შეკვეთისას:

• ბარათის მფლობელის სახელი და გვარი;
• გრძელი თექვსმეტნიშნა ბარათის ნომერი;
• ბარათის მოქმედების ვადა;
• CCV უსაფრთხოების კოდი განთავსებულია ბარათის უკანა მხარეს.

3D Secure ამას ბევრად უფრო მარტივად აკეთებს: ის გადამისამართებულია Sberbank-ის გვერდზე და ყიდვის წინ ტარდება სწრაფი 3DS ავტორიზაციის პროცედურა. მომხმარებელი დაუყოვნებლივ იღებს კოდს დაკავშირებულ ტელეფონის ნომერზე, რომელიც შეიტანება საიტზე მითითებულ ადგილას. თუ ყველაფერი გაკეთდა სწორად და დროულად, შესყიდვის პროცესი უსაფრთხოდ გაგრძელდება და დასრულდება.

3D უსაფრთხოება და უსაფრთხოება

ტექნოლოგიების გამოყენებამ მნიშვნელოვნად გაზარდა ტრანსფერების უსაფრთხოება ნაღდი ფული. ეს მარტივად არის ახსნილი - კოდი, რომელსაც ადამიანი იღებს ტელეფონზე, ხელმისაწვდომია ექსკლუზიურად მომხმარებლისთვის და ბანკის თანამშრომლისთვის. ონლაინ პლატფორმებიდან გამყიდველებს არ აქვთ წვდომა ამ ინფორმაციაზე. გარდა ამისა, თითოეულ კოდს აქვს მკაცრი დროის ლიმიტი 10 წუთი, რაც კიდევ უფრო ზრდის ოპერაციის უსაფრთხოებას. ირკვევა, რომ ბარათზე შენახული თანხების მითვისების მიზნით, თაღლითობას ასევე სჭირდება მფლობელის ტელეფონის ნომერი. ადრე, პირმა მიიღო ერთჯერადი კოდების სიის ამონაბეჭდი ბანკის თანამშრომლებისგან ან ბანკომატიდან. ყოველი შესყიდვისას ის ერთ-ერთ მათგანში შედიოდა. ახლა ყველაფერი ბევრად უფრო მარტივია - ინდივიდუალური კოდი მიიღება შეძენის დროს.

ბარათის მფლობელს და მყიდველს არც კი აქვს ეჭვი, რომ ამ ტექნოლოგიის დანერგვა საკმაოდ ძვირი პროექტია. ხარჯებიც გაწეულია სავაჭრო პლატფორმები– ამ მიზეზით, ყველა მათგანი არ არის დაკავშირებული 3D Secure სისტემასთან.

მაგრამ, როგორც ნებისმიერ ყველაზე სრულყოფილ სისტემაში, არის ხარვეზები, რომლებითაც თაღლითები სარგებლობენ. ამიტომ, სანამ რაიმეს იყიდით ინტერნეტში, დარწმუნდით, რომ სერვისი საიმედოა.

ფულის დაკარგვის რისკის შესამცირებლად, მიჰყევით ამ რეკომენდაციებს:

• არ გაამჟღავნოთ ბარათის ინფორმაცია;
• არ დატოვოთ პაროლები და ბარათის ნომრები საიტებზე, სადაც შესყიდვები განხორციელდა;
• დააწესეთ ლიმიტები ხარჯებზე (ეს შეიძლება გაკეთდეს Sberbank Online-ის გამოყენებით);
• არ დაკარგოთ ან არ დატოვოთ ტელეფონი, რომელსაც ბარათი უკავშირდება უყურადღებოდ, გამოიყენეთ ტელეფონის ავტომატური დაბლოკვა;
• პერიოდულად შეცვალეთ ბარათის PIN კოდი და სბერბანკის პირადი ანგარიში;
• საეჭვო სიტუაციების შემთხვევაში დაბლოკეთ ბარათი და ხელახალი გაცემის შემდეგ შეცვალეთ პაროლი.

კავშირი

მათთვის, ვინც იყენებს პლასტიკური ბარათები Sberbank ახლახან, არ არის საჭირო რაიმე დამატებითი გაკეთება - 3D Secure სისტემა ავტომატურად უკავშირდება ყველა ახალ გამოშვებულ ბარათს. თუ ბარათი დიდი ხანია მიმოქცევაშია, აქტივაცია დამოუკიდებლად ხდება. ამისათვის გამოიყენეთ ორიდან ერთი ვარიანტი:

ბანკი დიდ ფულს ხარჯავს სისტემის გამოყენებაზე, მაგრამ კლიენტს აბსოლუტურად არაფერი უჯდება: ფული არ ირიცხება არც კავშირისთვის და არც გამოყენებისთვის.

დამცავი სისტემის უპირატესობები

Sberbank მზად არის გაიღოს ხარჯები სახსრების უსაფრთხოების გაზრდისა და ახალი კლიენტების მოზიდვის მიზნით. რაც უფრო მეტი ადამიანი იყენებს ბანკის პლასტიკურ ბარათს, მით უფრო მაღალია ფინანსური ინსტიტუტის მომგებიანობა.

სერვისი ავტომატურად უკავშირდება ახლად გამოშვებულ ბარათებს. თუ ბარათი დიდი ხანია მიმოქცევაშია, აქტივაცია დამოუკიდებლად უნდა განხორციელდეს. ამისათვის გამოიყენეთ ორიდან ერთი ვარიანტი:

1. პირადი ვიზიტი ბანკის ფილიალში, სადაც იწერება განცხადება ბარათის სისტემასთან დაკავშირების მოთხოვნით.
2. Sberbank ინტერნეტ ბანკინგი დაგეხმარებათ დააკავშიროთ ეს ტექნოლოგია საკუთარ თავს, სახლიდან გაუსვლელად.

ავთენტიფიკაცია უარყოფილია

არის სიტუაციები, როდესაც ავთენტიფიკაცია რთული ხდება. როგორც წესი, როდესაც თქვენ ცდილობთ გადაიხადოთ Sberbank ბარათის გამოყენებით, ნაჩვენებია შემდეგი სიტყვები: "სამწუხაროდ, არ არსებობს მონაცემები თქვენი ავთენტიფიკაციისთვის".

ეს ხდება გამოყენებისას ერთჯერადი პაროლები. 2016 წლის 22 ივნისიდან გაუქმდა ერთჯერადი პაროლების გამოყენების პრაქტიკა. თქვენს ტელეფონზე გაგზავნილი ერთჯერადი პაროლის ავთენტიფიკაცია უპრობლემოდ მიმდინარეობს.

ზოგჯერ პაროლი არ მოდის დანიშნულ დროში. პრობლემის მიზეზი შეიძლება იყოს ოპერატორის პრობლემა ფიჭური კომუნიკაციებიკერძოდ მიწოდების დროს SMS შეტყობინებები.
ერთხელ რომ მიიღოთ ერთჯერადი პაროლი, კვლავ მოითხოვეთ და გარკვეული პერიოდის შემდეგ ის მოვა, თუ, რა თქმა უნდა, მობილური ოპერატორიარ მარცხდება.

ბარათის მფლობელის უსაფრთხოების გასაზრდელად Card-not-present ოპერაციების განხორციელებისას (ანუ ოპერაციები ბარათის არსებობის გარეშე), გადახდის სისტემებმა დანერგეს სპეციალური მექანიზმი. Verified-by-Visa და MasterCard SecureCode არის მისი ვარიანტები სხვადასხვა გადახდის სისტემებიდან, მაგრამ ზოგადი სახელი ჟღერს 3D Secure-ს. ბარათის მფლობელის მუშაობის პრინციპი არ არის რთული: თქვენ იხდით პროდუქტს ან მომსახურებას, ადასტურებთ ჩეკს და გადამისამართდებით თქვენი ბანკის გვერდზე, სადაც უნდა შეიყვანოთ დამატებითი კოდი. კოდი ჩვეულებრივ იგზავნება მობილური ტელეფონი. თუ კოდი სწორად არის შეყვანილი, გადახდა დასტურდება და გადახდა სრულდება.

რას ნიშნავს "ავთენტიფიკაციის შეცდომა"?

თუ თქვენ მიიღებთ უარს ამ ფორმით ოპერაციის განხორციელებაზე, ეს ყოველთვის ნიშნავს, რომ რაღაც ეტაპზე თქვენ შეიტანეთ მონაცემები არასწორად. რა თქმა უნდა, დარწმუნებით შეგვიძლია ვთქვათ, რომ მონაცემთა შეჯერება მრავალჯერ განხორციელდა და "ერთნაირად ...". 3D უსაფრთხო ტექნოლოგია, რა თქმა უნდა, შეიძლება გაუმართავი იყოს: მაგალითად, ემიტენტი ბანკის სერვერთან (რომელმაც გასცა თქვენი ბარათი) ან შემსყიდველ ბანკთან (ბანკი, რომლის მეშვეობითაც მაღაზია მუშაობს) დაკავშირების შეუძლებლობა. მაგრამ ყველა სისტემის უკმარისობას აქვს თავისი კოდი. და კოდი 11070 ნიშნავს ზუსტად შეცდომას ტრანზაქციის დადასტურების კოდის შეყვანისას.

რატომ გამოჩნდა ის საერთოდ?

არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც შეიძლება შეცდომა დაუშვა. თქვენ შეიძლება არასწორად წაიკითხოთ დამადასტურებელი კოდის შეტყობინება. ეს ხდება, რომ თქვენ შეხედეთ SMS-ს, რომელშიც ნათქვამია: „Operaciya na summu 8808R. Kod podtverzhdeniya 8838", სამის ნაცვლად შემოტანილია რვა. შედეგი არის 3D უსაფრთხო ავთენტიფიკაციის შეცდომა და გადახდაზე უარი.

3ds კოდის არასწორად შეყვანის კიდევ ერთი გავრცელებული მიზეზი შემდეგია. ფაქტია, რომ უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, პაროლის სიცოცხლე არ აღემატება 5 წუთს. მას შემდეგ რაც კოდი ამოიწურება, შეგიძლიათ კვლავ მოითხოვოთ იგი. რა თქმა უნდა, მნიშვნელობა განსხვავებული იქნება, ეს უსაფრთხოების მოთხოვნაა. მაგრამ SMS ყოველთვის დროულად არ მოდის. თურმე ბანკმა მოითხოვა დადასტურება, მაგრამ სმს არ მოსულა. ბარათის მფლობელი კვლავ ითხოვს კოდს. ამ დროს მოდის პირველი შეტყობინება. კლიენტი შეაქვს მასში მითითებულ კოდს, აჭერს ღილაკს და... ეკრანზე „11070: 3d safe authentication error“, ტელეფონზე კი დამცინავად ციმციმებს ახალი SMS შეტყობინების ხატულა მიმდინარე პაროლით.

ხშირად, პირველად Verified-by-Visa ან MasterCard SecureCode-ის გამოყენებით რაიმეს გადახდისას, მფლობელს აწყდება სიტუაცია, როდესაც უჭირს ზუსტი კოდის შერჩევა. მაგალითად, დავუბრუნდეთ ზემოაღნიშნულ შეტყობინებას: „Operaciya na summu 8808R. კოდი podtverzhdeniya 8838RC. პაროლი აქ არის ოთხნიშნა 8838. მაგრამ ხშირად, გამოუცდელობის გამო, ადამიანები შედიან 8838RC. შედეგი, რა თქმა უნდა, აშკარაა.

და ეს ყველაფერი არ არის შესაძლო გზებიშეცდომის მიღწევა. ხალხი 3DS კოდის ნაცვლად წერს PIN-ს, სხვა ტრანზაქციის ან ბარათის კოდებს, უბრალოდ შემთხვევით ნომრებს...

ეს ყველაფერი მოდის უყურადღებობისგან, ტექნოლოგიის მუშაობის არარსებობის და, უცნაურად საკმარისია, უბრალოდ იმის იმედით, რომ „იქნებ გამოდგება“.

რა უნდა გააკეთოს, თუ შეცდომაა?

თუ ზემოთ აღწერილი სამი მიზეზიდან ერთ-ერთის გადახდაზე უარის თქმის წინაშე აღმოჩნდებით, არ ინერვიულოთ. თქვენი ბარათი არ დაიბლოკება (ამის გამო არის შეტყობინება უარის თქმის შესახებ), თანხა არ ჩამოწერილია და არაფერი აკლია. თქვენ კვლავ მოგიწევთ შესყიდვის პროცესის გავლა და ამჯერად, ფრთხილად შეიტანეთ აუთენტიფიკაციის საჭირო მონაცემები.

• თუ 3D Secure დადასტურების კოდი მოდის SMS შეტყობინებაში, შეამოწმეთ თანხა, ბარათის ნომრის ბოლო 4 ციფრი, შეტყობინების მიღების დრო და თუ ყველაფერი სწორია, შეიყვანეთ ნომრები.
• თუ ბანკმა გამოგიცათ სპეციალური ბარათი, რომელიც შეიცავს შესაბამის პაროლებს, ყურადღებით შეამოწმეთ, იყენებდით თუ არა ადრე შეყვანილ კოდს.
• თუ 3ds კოდი გაიცემა ბანკის მიერ ერთხელ, შეამოწმეთ, შეესაბამება თუ არა მიღებული კოდი იმ ბარათს, რომლითაც ახორციელებთ გადახდას.
• არ შეიტანოთ თქვენი PIN, ეს არ არის ის, რისთვის არის ის.
• თუ არ მიიღებთ შეტყობინებას კოდით (ან არ მოგცემთ ემიტენტი ბანკის მიერ მოწოდებული ერთი კოდი), უბრალოდ გადააბრუნეთ ბარათი და დარეკეთ მხარდაჭერის ნომერზე. ოპერატორი მოგცემთ რჩევას, თუ როგორ მოაგვაროთ პრობლემა. ან დაუკავშირდით თქვენს ბანკს, ეს ასევე დაგეხმარებათ.

როგორ ხედავს მას მაღაზია?

დაბოლოს, აქ არის 3D Secure პროტოკოლის შეცდომები მაღაზიის თვალსაზრისით. გადახდის გვერდზე მესიჯად თითქმის ყველა მათგანი აჩვენებს შემდეგს: „ოპერაცია უარყოფილია. დაუკავშირდით ბანკს, რომელმაც გასცა ბარათი/გადახდა უარყოფილია. გთხოვთ დაუკავშირდეთ თქვენს ბანკს." სრული სიასაკმაოდ ბევრი შეცდომაა, ამიტომ ჩვენ მხოლოდ რამდენიმეთ შემოვიფარგლებით:

გადახდა საკრედიტო ბარათით ინტერნეტით - ამ სერვისს ახლა გთავაზობთ თითქმის ნებისმიერი ონლაინ მაღაზია. მაგალითად, შეგიძლიათ შეიძინოთ მატარებლის ბილეთი საბანკო ბარათით გადახდით, შეიძინოთ ozon.ru-ზე ან შეიძინოთ მატარებლის ბილეთი ონლაინ.

ბილეთებს ყოველთვის ონლაინ ვიყიდი საკრედიტო ბარათით (მხოლოდ სადებეტო ბარათებს ვიყენებ, საკრედიტო ბარათი არ მაქვს). ყველაზე საინტერესო ის არის, რომ ეს სერვისი ზოგჯერ მარცხდება - ბარათზე ფული ჩერდება და გადახდა არ ხდება.

მაგრამ მე მქონდა შემთხვევა, როდესაც გადახდა უბრალოდ არ გავიდა. რობოკასამ დაწერა შეტყობინება - გადახდა გაუქმდა. არ ვიცოდი რა იყო მიზეზი. მე ვერ ვიპოვე შეცდომა ჩემს პირად ანგარიშში.

შეცდომების მრავალი განსხვავებული მიზეზი არსებობს - ისინი შეიძლება იყოს ბანკის ან ბარათის მფლობელის გამო. მნიშვნელოვანია მინიმუმ ვივარაუდოთ შეცდომის მიზეზი, რათა გავიგოთ, როგორ გავაგრძელოთ შემდგომი მოქმედება? მაგალითად, თუ თქვენ არ შეგიძლიათ გადაიხადოთ ცხელი ბილეთი, მაშინ უნდა გაიგოთ მიზეზი და სცადოთ პრობლემის მოგვარება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ბილეთი შეიძლება შეიძინოს სხვა პირმა.

საბანკო ბარათით გადახდისას შეცდომების ძირითადი მიზეზები

პირველი მიზეზი, რაც ყველაზე გავრცელებულია - ბარათზე საჭირო თანხის არქონა. რეკომენდირებულია თქვენი ბალანსის შემოწმება - ამისათვის თქვენ უნდა დარეკოთ ბანკში ან შეხვიდეთ ინტერნეტ ბანკში. ზოგჯერ ბარათს აქვს ყოველთვიური ან ყოველდღიური ხარჯვის ლიმიტი. ამის შესამოწმებლად, თქვენ უნდა დარეკოთ ბანკში.

ეს მიზეზი შეიძლება დაუყოვნებლივ არ იყოს გასაგები - თუ თქვენი გადახდა უარყოფილია, თქვენი ბალანსი შეიძლება არ იყოს ნაჩვენები. 3D უსაფრთხო ავთენტიფიკაციის შეცდომა შეიძლება ასევე გამოწვეული იყოს წინა ეტაპზე ბარათის დეტალების არასწორად შეყვანით. ამ შემთხვევაში, უბრალოდ გაიმეორეთ გადახდა და მიაწოდეთ სწორი ინფორმაცია.

მეორე მიზეზი- გადახდის სისტემის მხრივ. მაგალითად, რუსეთის რკინიგზის გადახდის ტერმინალი არ გაძლევთ გადახდის საშუალებას MasterCard ბარათები. შესაძლებელია მხოლოდ Visa ბარათების გამოყენება.
მოცემულ მაღაზიას შეიძლება არ ჰქონდეს გადახდის ამ მეთოდის მხარდაჭერა. მაგალითად, რობოტული სალარო აპარატი, რომელიც დაკავშირებულია ბევრ მაღაზიასთან, გთავაზობთ სხვადასხვა გადახდის განაკვეთებს.

თავიდან მინდოდა ვებმონიით გადახდა, მაგრამ მაღაზიაში დავრეკე. აღმოჩნდა, რომ Webmoney-ით ვერ გადაიხდით. მათ ეს ვარიანტი არ აქვთ ჩართული. მიუხედავად იმისა, რომ გადახდის მეთოდი WebMoney-ის საშუალებით შემოთავაზებულია გადახდის გვერდზე.

მესამე მიზეზი- თქვენი ბარათი შეიძლება დაბლოკილი იყოს. ისევ შეგიძლიათ დარეკოთ ბანკში და შეამოწმოთ ეს. დაბლოკვა შეიძლება განხორციელდეს ავტომატურად ბანკის მიერ, თუ კლიენტს აქვს საეჭვო ტრანზაქციები.

მეოთხე მიზეზი— თქვენ არ გაქვთ ჩართული 3D Secure ვარიანტი (MasterCard SecureCode MasterCard-ის შემთხვევაში).
3D Secure ტექნოლოგია ასეთია: გადახდისას იღებთ SMS შეტყობინებას ბანკიდან, რომელიც უნდა შეიყვანოთ სპეციალურ ფანჯარაში. ეს SMS მხოლოდ თქვენ და ბანკმა იცით. თაღლითობაში ამ შემთხვევაშისაკმაოდ რთულია, ამას თქვენი ტელეფონი დასჭირდება.
ეს ვარიანტი გჭირდებათ 3 ათას რუბლზე მეტის გადასახდელად. ეს არის ზუსტად ჩემი შემთხვევა. ვიყიდე ბოშის გაზქურა ონლაინ მაღაზიიდან. 22 ათასი რუბლის ღირებულების საქონლის გადახდისას მივიღე შემდეგი შეტყობინება:

დაბნეული ვიყავი, არ ვიცოდი რა მექნა. თავიდან მეგონა, რომ მაღაზიის პრობლემა იყო. მაგრამ ჯერ მაინც დავურეკე ბანკს. ჩემს შემთხვევაში ეს იყო Promsvyazbank და Dokhodnaya ბარათი.
Promsvyazbank-ის მხარდაჭერის დარეკვით, მათ მთხოვეს, ჯერ გამეტარებინა ავტორიზაციის პროცედურა

1. თქვით ბარათის ნომრის ბოლო 4 ციფრი
2. მიუთითეთ სრული გვარი, სახელი და პატრონიმი
3. მიეცით კოდი სიტყვა.

შემდეგი, 3D Secure სერვისთან დასაკავშირებლად მათ მოითხოვეს 2 ნომერი ერთჯერადი გასაღებების ცხრილიდან. როგორც ჩანს, სერვისი გააქტიურდა, მაგრამ ნახევარი საათის შემდეგ გადახდა აღარ განხორციელებულა. ბანკში დავრეკე და მითხრეს დაელოდე დაკავშირება - სერვისი მაშინვე არ ირთვება. უნდა ველოდოთ.

გადავწყვიტე გადამემოწმებინა, იყო თუ არა სერვისი დაკავშირებული. შევედი ინტერნეტ ბანკში და ვნახე, რომ ასეთი სერვისი იყო ხელმისაწვდომი (PSB საცალო ვაჭრობაში ამის ნახვა შეგიძლიათ ბარათის გვერდზე ბარათის ნომერზე დაწკაპუნებით)


კიდევ ერთხელ ვცადე გადახდა - გამოჩნდა ფანჯარა, სადაც დამადასტურებელი კოდი უნდა შემეტანა. ბარათის დეტალების შევსების შემდეგ მივიღე SMS გადახდის კოდით


შემდეგ voila - შეკვეთა საბოლოოდ გადახდილია. მე მივიღე შემდეგი ფანჯარა და მაღაზიაში შეკვეთის სტატუსი შეიცვალა "გადახდილი"
ჩემი შეკვეთა მიიტანეს დანიშნულების ადგილამდე, სადაც მას ავიღებ ერთი თვის განმავლობაში. მთავარია გადახდა გავიდა.

ყველაზე გავრცელებული შეცდომა 11070: 3D-უსაფრთხო ავთენტიფიკაციის შეცდომა - მიზეზები

ყველაზე მეტად საერთო შეცდომარაც ხდება ბარათით გადახდისას - 11070: 3dsecure ავთენტიფიკაციის შეცდომა. არის 2 შესაძლო მიზეზებიეს შეცდომა

1. შეყვანილი ერთჯერადი კოდი არასწორია. თქვენ მიიღეთ კოდი, მაგრამ შეცდომით დაუშვით ნომერი მისი შეყვანისას. შედეგად მივიღეთ შეცდომა
2. ერთჯერადი კოდი დამპალია. გადახდისას ერთჯერადი კოდის შეყვანის დრო არ არის 5 წუთზე მეტი. შემდეგი, თქვენ უნდა გაიმეოროთ გადახდა.

ბარათის დამუშავების შეცდომა - რა არის ეს?

ბანკის დამუშავება რთული პროგრამაა, რომელიც პასუხისმგებელია ბარათით ოპერაციების დამუშავებაზე. ბანკომატიდან ფულის გატანისას ან შესყიდვისას, მოთხოვნა იგზავნება ინტერნეტის საშუალებით ამ სისტემაში. ის ამოწმებს არის თუ არა ფული თქვენს ბარათზე. ეს პროგრამა განთავსებულია სერვერებზე ინტერნეტში.

თქვენ არ შეგიძლიათ გავლენა მოახდინოთ ამ შეცდომაზე.. უნდა დაუკავშირდეთ ცხელი ხაზიბანკი ან ონლაინ მაღაზია, სადაც ახორციელებთ ტრანზაქციას. შეცდომის გამოსწორება ამ სისტემის მხარდამჭერი სპეციალისტების საქმეა. რჩება მხოლოდ ლოდინი.

შეგიძლიათ სცადოთ ხელახლა გადახდა დაახლოებით ნახევარ საათში. თეორიულად, ასეთი შეცდომები ძალიან სწრაფად უნდა გამოსწორდეს. მსგავსი შეცდომა ჩნდება შეტყობინებით "მომსახურება დროებით მიუწვდომელია". ეს ნიშნავს, რომ სერვერის მხარე გატეხილია და არაფრის გაკეთება არ შეიძლება. უბრალოდ დაელოდეთ გამოსწორებას

რას ნიშნავს, რომ მასპინძელი მიუწვდომელია ბარათით გადახდისას?

ჰოსტი არის კონკრეტული ქსელის მისამართი. ეს შეიძლება იყოს IP მისამართი ან უბრალოდ დომენის სახელი (მაგალითად, server1.sberbak.online). ტერმინალის მეშვეობით ბარათით გადახდისას ხდება კავშირი კონკრეტულ ქსელის მისამართთან (ჰოსტთან). ეს მასპინძელი მდებარეობს პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც ახორციელებს გადახდებს - ამოიღებს თანხას ბარათიდან, ამოწმებს ბალანსს და ა.შ.

თუ მასპინძელი მიუწვდომელია, მაშინ ფულის ამოღება შეუძლებელია. მიუწვდომლობის 2 ძირითადი მიზეზი არსებობს:

1. მოწყობილობაზე, საიდანაც ხდება გადახდა, არ არის ინტერნეტი. თანამედროვე ტერმინალებს შეიძლება ჰქონდეთ ჩაშენებული ინტერნეტ მოდული, რომლის მეშვეობითაც ტერმინალი დაუკავშირდება სერვერს. შეიძლება დაკარგა ქსელი ან ავარიული. ამ შემთხვევაში, გადატვირთვა ან ღია ცის ქვეშ გასვლა დაგეხმარებათ, სად მობილური ინტერნეტიმშვენივრად იჭერს
2. მასპინძელი მიუწვდომელია მარცხის გამო. ამ შემთხვევაში რეკომენდირებულია დაუკავშირდეთ ბანკის ცხელ ხაზზე, რომელიც მხარს უჭერს თქვენს ტერმინალს. ეს პრობლემა უნდა მოგვარდეს მასპინძლის მხრიდან. ის შეიძლება მიუწვდომელი იყოს სხვადასხვა მიზეზის გამო: გაყინული, სერვერის ავარია, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება მიმდინარეობს.

რა არის შეცდომა CVC ბარათში?

CVC კოდი არის სამნიშნა კოდი, რომელიც ნაპოვნია თქვენს უკანა მხარეს საბანკო ბარათი. თუ შეცდომა გამოჩნდება CVC ბარათში, გირჩევთ შეამოწმოთ სწორად შეიყვანეთ თუ არა ეს კოდი? თუ ყველაფერი სწორია, გთხოვთ, შეამოწმოთ, სწორად არის თუ არა შეყვანილი თქვენი Sberbank, VTB ან სხვა საბანკო ბარათის სხვა დეტალები.

CVC კოდი საჭიროა იმის შესამოწმებლად, გაქვთ თუ არა ეს რუკახელში. ეს შეცდომანიშნავს CVC კოდს არასწორად შევიდა. უბრალოდ გადაიხადეთ ხელახლა და შეიყვანეთ ყველა მონაცემი სწორად

პრობლემა ტოკენის რეგისტრაციისას - როგორ მოვაგვაროთ?

ტოკენის რეგისტრაციისას პრობლემა არის ჩვეულებრივი შეცდომა, რომელიც ჩნდება რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე ბილეთების გადახდისას.
ჟეტონი არის უნიკალური იდენტიფიკატორი (ტიპი 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), რომელიც იქმნება ბილეთის შეკვეთისას. ეს თქვენი გადახდის სესიას ჰგავს. შეცდომა ხდება გადახდის სერვერის მხარეს.
შეიძლება იყოს ორი გამოსავალი

1. პრობლემები რუსეთის რკინიგზის სერვერზე. გადახდის სერვერი ძალიან დატვირთული და გადატვირთულია შეკვეთების რაოდენობის გამო. შეიძლება მასზე იყოს შეცდომა. ამ შემთხვევაში, ჩვენ გირჩევთ, რომ სცადოთ გადახდა მოგვიანებით.
2. ჟეტონს ვადა გაუვიდა. გადამხდელის ბრალია. მოდით განვიხილოთ სიტუაცია: თუ გასცეს ბილეთი, შემდეგ კი ნახევარი საათით დაშორდით კომპიუტერს, შემდეგ დაბრუნდით და დააწკაპუნეთ გადახდაზე. თქვენი შეკვეთა გაუქმდა, რადგან... დროულად არ გადაიხადე. გადახდისას მიიღებთ შეცდომას. ხელახლა უნდა იყიდოთ ბილეთი და გადაიხადოთ 10 წუთში.

საბანკო ბარათის შეცდომა - ბარათი არ არის მხარდაჭერილი

შეცდომა „ბარათი არ არის მხარდაჭერილი“ შეიძლება მოხდეს, თუ რომელიმე სერვისს გადაიხდით სხვა გადახდის სისტემის ბარათით, წინასწარ გადახდილი ბარათით ან ვირტუალური ბარათით. ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენი ბარათი "არასწორია", მასზე ფული ან სხვა არაფერია. უბრალოდ ამ კონკრეტულ შემთხვევაში შენი ტიპის ბარათს ვერ გამოიყენებ. მაგალითად, ვირტუალური ბარათებიარ შეიძლება გამოყენებულ იქნას Google Play Market-ზე გადახდისას.

გამოსავალი მარტივია: სცადეთ სხვა ბარათის გამოყენება. თუ შეცდომა მეორდება, დაუკავშირდით ონლაინ მაღაზიის მხარდაჭერის სამსახურს ან გადახდის სერვისს, სადაც ახორციელებთ გადახდას.

ცხრილი გადახდის შეცდომის კოდებით.

ცოტამ თუ იცის, რომ ბარათით გადახდისას სისტემა ჩვეულებრივ აჩვენებს შეცდომის კოდს. მაგალითად, E00გადახდისას. ზოგჯერ შეცდომით შეგიძლიათ გაარკვიოთ რა პრობლემაა

რა უნდა გააკეთოს, თუ ბარათთან ყველაფერი წესრიგშია, მაგრამ გადახდა არ განხორციელდება?

ყველაზე ტიპიური პრობლემა, როდესაც გადახდა არ ხდება, არის მარცხი საბანკო სისტემა. შესაძლოა შეფერხებები იყოს ბანკის მუშაობაში. ეს შეიძლება სულაც არ იყოს თქვენი ბანკი, მაგრამ ბანკი, რომელიც იღებს გადახდას კლიენტის მხრიდან (რომელიც ფლობს ტერმინალს). ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ 2 რჩევა მისცეთ

1. დაელოდე და გადაიხადე მოგვიანებით. სამუშაოსთან დაკავშირებული პრობლემები სწრაფად მოგვარდება და ერთ საათში გადახდა უპრობლემოდ ხდება. როგორც წესი, თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ წარუმატებლობის შესახებ SMS შეტყობინებებით ან თქვენი ბანკის ცხელ ხაზზე დარეკვით.
2. გამოიყენეთ სხვა ბარათი. თუ ერთი ბარათით ვერ გადაიხდით, უნდა სცადოთ გადახდა სხვა ბარათით. თუ სხვა ბარათით გადახდა არ განხორციელდა, მაშინ ეს, სავარაუდოდ, გადახდის მიმღები მხარის წარუმატებლობაა. რჩება მხოლოდ ლოდინი.

ჯერ ერთი- მიიღეთ სპეციალური ბარათი. არ გამოიყენოთ გადახდისთვის სახელფასო ბარათი, სადაც მთელი ფული გაქვს. ოპტიმალურად - საკრედიტო ბარათი. ის უშვებს ზოგიერთ შემთხვევაშიდააბრუნეთ შესყიდვის თანხის ნაწილი (CashBack). როგორც წესი, ეს არის შესყიდვის 5 პროცენტამდე. ფრთხილად იყავით, ზოგიერთი სერვისი იღებს საკომისიოს კატასთან გადახდისას. და რა თქმა უნდა, გადახდის გვერდის მისამართი ყოველთვის უნდა იწყებოდეს https-ით და მის გვერდით უნდა იყოს ბოქლომის ხატულა (https კავშირი).

მეორეც— არ შეინახოთ ბევრი ფული ბარათზე. რუკაზე ბევრი არ უნდა იყოს თანხაზე მეტისაჭიროა თქვენი შესყიდვისთვის. მთლიანი შესყიდვის ფასის დაახლოებით პლუს 10%. ლოგიკა მარტივია - ნულოვანი კარტიდან ვერაფერს ამოიღებენ.
როდესაც ყიდულობთ, უბრალოდ ავსებთ თქვენს ბარათს ონლაინ ბანკში და იღებთ საჭირო თანხას.

მესამედ— ბარათით გადაიხადეთ ცნობილ მაღაზიებში. წაიკითხეთ მაღაზიების მიმოხილვები Yandex.Market-ზე. თუ იხდით ბარათით, მოემზადეთ იმისთვის, რომ თუ გააუქმებთ თქვენს შეკვეთას, ისინი შეიძლება დაუყოვნებლივ არ დაბრუნდნენ თქვენს ბარათზე.
ბოლოს როცა გადავიხადე შეკვეთა და მერე დავაბრუნე შეკვეთა და ფული, ბარათზე თანხის დაბრუნებას 7 დღე დასჭირდა. დაიმახსოვრე - არავინ დაგიბრუნებს ფულს მაშინვე. მოემზადეთ ლოდინისთვის.

გამარჯობა, მე ვარ ამ სტატიის ავტორი და ამ პროექტის ყველა კალკულატორის შემქმნელი. მაქვს Renaissance Credit და Promsvyazbank ბანკებთან მუშაობის 3 წელზე მეტი გამოცდილება. მე კარგად ვიცნობ კრედიტებს, სესხებს და ადრეული დაფარვა. გთხოვთ განაკვეთიეს სტატია, გთხოვთ შეაფასოთ იგი ქვემოთ.

3D-უსაფრთხო— ახალი თაობის ტექნოლოგია საბანკო გადახდების დასაცავად უსაფრთხო დაშიფვრის ალგორითმის გამოყენებით. არსებითად XML პროტოკოლი ამისთვის დამატებითი დონე-ის უსაფრთხოება ონლაინ გადახდებივებსაიტზე საკრედიტო და სადებეტო ბარათებით. პირველად გააცნო ასეთი დიდი გადახდის სისტემავიზას მსგავსად. ხშირად ჩართულია ძირითადი ინტერნეტისაიტებზე შეგიძლიათ იპოვოთ ლოგო " დამოწმებული Visa". შემდგომ ამ ტექნოლოგიას შეუერთდა ასეთი ძირითადი მოთამაშეებიროგორიცაა: American Express, MasterCard, Union Pay და ა.შ. მოდით ვნახოთ, რატომ არის საჭირო 3d Secure ტექნოლოგია, რა ღირს და როგორ დააკავშიროთ იგი Sberbank-ში გადახდებისთვის.

3-D უსაფრთხო ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია - მიმოხილვა

როგორც ზემოთ იყო აღწერილი, ეს არის უსაფრთხოების პროტოკოლი ონლაინ შესყიდვებისთვის ონლაინ ბარათების გამოყენებით. ეს მექანიზმი ხორციელდება 4 საკომუნიკაციო კვანძს შორის მონაცემების გაცვლით. ერთის მხრივ კლიენტი, ბარათის მფლობელი, მეორე მხრივ, საქონლის ან მომსახურების გამყიდველი, მესამე მხრივ, ემიტენტი (Visa ან MasterCard), მეოთხე მხრივ, შემძენი არის ბანკი, რომელიც ემსახურება გამყიდველს. ადრე ბარათის გამოყენებით ონლაინ ყიდვისას არ იყო საჭირო მისი ფიზიკურად ფლობა, ე.ი. მფლობელს შეიძლება დაავიწყდა ის სახლში. წარმატებული შესყიდვისთვის საკმარისი იყო მონაცემების შეყვანა (ბარათის ნომერი და ვადის გასვლის თარიღი, CVC ან CVV2 კოდი, სრული სახელი, პაროლი. ფაქტობრივად, თავდამსხმელს, ამ მონაცემების ცოდნით, შეეძლო ფულის მოპარვა. ახლა თქვენს ფინანსებზე წვდომისთვის თქვენ სჭირდება სხვა ტელეფონი.

სბერბანკში ტექნოლოგიის დანერგვით 3-D უსაფრთხოვიზაზე ან უსაფრთხო კოდი MasterCard-ისთვის ონლაინ შოპინგი კიდევ უფრო უსაფრთხო ხდება. გამყიდველის ვებსაიტზე ყველა პერსონალური მონაცემების შეყვანის შემდეგ, ხდება Sberbank ვებსაიტზე გადამისამართება. ამავდროულად, 3d-Secure პაროლი იგზავნება ბარათის მფლობელის ტელეფონზე. თუ წარმატებით და დროულად შეიყვანთ ამ პაროლს, ავტომატურად ბრუნდებით გამყიდველის ვებსაიტზე და ტრანზაქცია მტკიცდება ბანკისა და გადახდის სისტემის მიერ. უსაფრთხოება ასევე მდგომარეობს იმაში, რომ ეს 3D უსაფრთხო კოდი არ არის ცნობილი თავად სბერბანკის თანამშრომლებისთვის. ეს 6-ნიშნა პაროლი გენერირებულია სერვერის მიერ და აქვს გარკვეული ვადა, რის შემდეგაც ის ხდება არასწორი.

როგორ გავარკვიოთ, ჩართულია თუ არა 3D უსაფრთხო დაცვის ტექნოლოგია

ამ დროისთვის, სბერბანკი სტანდარტულად აკავშირებს თავის ყველა კლიენტს, საკრედიტო და სადებეტო ბარათები, 3D უსაფრთხო პაროლის დაცვას SMS-ის საშუალებით. ეს გაკეთდა ონლაინ შესყიდვების გაზრდის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. რამდენიმე წლის წინ, თქვენ შეგეძლოთ დაუკავშირდეთ ამ ორფაქტორიან ავთენტიფიკაციას შესაბამისი აპლიკაციის დაწერით.

ამჟამად, როდესაც მობილური ბანკინგი გამორთულია, 3D უსაფრთხო ფუნქცია მიუწვდომელია. ხშირად შეგიძლიათ ინტერნეტში იპოვოთ მითითებები, რომ გადახდების ერთჯერადი პაროლების მისაღებად, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ისინი ბანკომატში ქვითრის დაბეჭდვით. დღეს ეს სერვისი მომხმარებლებისთვის ხელმისაწვდომი აღარ არის. ერთადერთი საუკეთესო ვარიანტია დაკავშირება მობილური ბანკინგი(სრული ან ეკონომიური პაკეტი). ერთადერთი განსხვავება ეკონომიურ პაკეტს შორის არის ის, რომ გადახდის შემდეგ არ იქნება დადასტურება Sberbank-ისგან SMS შეტყობინების საშუალებით.

ჩვენ ვუკავშირდებით მობილური ბანკის სრულ პაკეტს ტელეფონით

1. ბარათთან დაკავშირებულ ტელეფონში SMS შეტყობინებაში შეიყვანეთ სიტყვა „სრული“;
2. გაგზავნეთ შეტყობინება ნომერზე 900 ;
3. პასუხად მიიღებთ SMS-ს შინაარსით „შეცვალეთ სატარიფო გეგმა„VISA####“ ბარათებისთვის „სრულ“-ზე გაგზავნეთ კოდი „#####“.
4. შეიყვანეთ ეს კოდი SMS-დან;
5. ჩვენ ვიღებთ საპასუხო SMS-ს, რომელიც ადასტურებს დაკავშირებულ სერვისს.

ახლა, გამყიდველის ვებსაიტზე გადახდისას, თქვენ უნდა მიიღოთ უსაფრთხო SMS პაროლები.

სერვისი 3D უსაფრთხოკლიენტებისთვის ეს სრულიად უფასოა, მაგრამ სბერბანკისთვის ეს მექანიზმი საკმაოდ ძვირია. ბევრი ფული იდება მათი კლიენტების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად.

როგორ გადაიხადოთ პროდუქტი ან მომსახურება: დეტალური ინსტრუქციები

3D-secure-ით გადახდისთვის გჭირდებათ:

1. ბარათის ხელმისაწვდომობა;
2. გამყიდველის ვებსაიტი უნდა იყოს დაკავშირებული სისტემასთან " დამოწმებული Visa"და/ან" MasterCard SecureCode «.
3. მობილური ბანკინგი უნდა იყოს აქტიური;
4. ბარათთან დაკავშირებული ტელეფონის ნომერი.

ასე რომ, ჩვენ მივდივართ გამყიდველის ვებსაიტზე, სადაც უნდა განვახორციელოთ გადახდა.

ყურადღება!

თუ არ არის დაკავშირებული სერვისი " მობილური ბანკი", "Verified by Visa" ავთენტიფიკაციის მეთოდი მიუწვდომელია და გადახდაზე შეიძლება უარი თქვან.

შესაძლებელია თუ არა 3D-secure-ის გამორთვა

Sberbank, ისევე როგორც მრავალი სხვა დიდი ბანკები, არ გაძლევთ საშუალებას გამორთოთ სახსრების დაცვის გაძლიერებული სერვისი გადახდისას. ის ნაგულისხმევად უკავშირდება ბარათის დამჭერს. მაგრამ ინტერნეტში ჯერ კიდევ ბევრი საიტია 3ds-ის გარეშე, ასე რომ თქვენ არ მიიღებთ უსაფრთხოების კოდს. წარმოიდგინეთ სიტუაცია, როდესაც ინტერნეტში ყიდულობთ, თქვენ მხოლოდ უნდა შეიყვანოთ თქვენი ბარათის დეტალები, თანხა და პაროლი. ყველა ამ მონაცემის ცოდნა, ასევე არ გაუჭირდება თაღლითობას მისი გამოყენება და შესყიდვა ინტერნეტში ან გადარიცხვა. პასუხისმგებლობის თვალსაზრისით, ბანკმა ამ შემთხვევაში შეასრულა კლიენტის წინაშე ნაკისრი ვალდებულებები. ეს ნიშნავს, რომ სბერბანკის ბარათიდან მოპარული თანხების დაბრუნება ძალიან პრობლემური იქნება.

არის თუ არა ორფაქტორიანი დაცვის გამოყენებით გადახდები 100% უსაფრთხო?

რა თქმა უნდა არა. აქ გარანტიები არ შეიძლება იყოს. ტექნოლოგიები არ დგას და მომხმარებლები ყოველთვის არ აქცევენ სათანადო ყურადღებას საყიდლების დროს უსაფრთხოებას. პაროლები და თქვენს მობილურ ტელეფონზე წვდომა შეიძლება დაიკარგოს. მონაცემთა გადაღებაც შესაძლებელია ქსელში. ამ მიზნებისათვის სბერბანკმა შეიმუშავა რამდენიმე რეკომენდაცია პირადი ფინანსების დაკარგვის რისკის შესამცირებლად.

1. კლიენტმა უნდა შეინახოს მისი პირადი ინფორმაცია კონფიდენციალურად;
2. არ შეინახოთ პაროლები ან საკრედიტო ბარათის ნომრები საიტებზე შეძენისას;
3. მიზანშეწონილია დააწესოთ შეზღუდვები ხარჯების გარიგებებისბერბანკში ონლაინ;
4. ბარათზე მიბმული ტელეფონის ნომერი ასევე დაცული უნდა იყოს და არ უნდა იყოს გაზიარებული შეტყობინებებში ან ვებსაიტებზე;
5. ტელეფონის ავტომატური ჩაკეტვის ჩართვა;
6. მიზანშეწონილია ხშირად შეცვალოთ ბარათის PIN კოდი და პირადი ანგარიში Sberbank Online";
7. თუ პერსონალური მონაცემები დაზიანებულია, თქვენ უნდა დაბლოკოთ თქვენი საკრედიტო ბარათი, შეცვალოთ პაროლები და დარეკოთ Sberbank-ის მხარდაჭერის სამსახურში უსაფრთხოების რჩევისთვის.

ვიდეო: უსაფრთხოების საფუძვლები ონლაინ გადახდისას

მსოფლიო ქსელში შესყიდვების განხორციელებისას, ზოგიერთ მომხმარებელს შეიძლება წააწყდეს შეტყობინება "ბოდიში, არ არსებობს ინფორმაცია თქვენი ავთენტიფიკაციის შესახებ". ეს ფრაზა შეიძლება გამოჩნდეს გადახდის მოსალოდნელი დადასტურების ნაცვლად. იმის გასაგებად, თუ რა უნდა გაკეთდეს ასეთ შემთხვევებში, თქვენ უნდა გესმოდეთ ასეთი შეტყობინების გენერირების მიზეზები.

რა არის ავთენტიფიკაცია

ავთენტიფიკაცია არის გადამოწმების პროცედურა (უმეტეს შემთხვევაში 3D-Secure) პირადი ინფორმაციაგადამხდელის შესახებ. პროცესი შექმნილია იმისთვის, რომ დაიცვას საბანკო ბარათის მონაცემებზე კრიმინალური წვდომა და დაიცვას მისი მფლობელი მესამე მხარის თაღლითური ქმედებებისგან. 3D-Secure-ის გამოყენება უფასოა საბანკო ბარათის მომხმარებლისთვის. სისტემის ფუნქციონირების საფუძველი შედგება სამი დამოუკიდებელი კომპონენტისგან:

• მაღაზიის მომსახურე ფინანსური ინსტიტუტი;
• ბანკი, რომელმაც გასცა გადამხდელის ბარათი;
• გადახდის სისტემა, რომელიც გამოიყენება ანგარიშსწორებისთვის.

სისტემის მოქმედების მომხმარებლის თვალსაჩინო ნაწილი არის გადახდის განხორციელებისთვის ერთჯერადი კოდის გენერირება. კოდი უნდა გაიგზავნოს მომხმარებლის ტელეფონის ნომერზე, რომელიც დაკავშირებულია ბარათის მონაცემებთან. ამ ციფრულ კომბინაციას აქვს ავტორიზაციის მოქმედების ვადა ათი წუთით შეზღუდული. თუ კოდი არ მიიღება, ეს ნიშნავს, რომ სისტემას „არ აქვს მონაცემები თქვენი ავთენტიფიკაციისთვის“ და დაბლოკავს გადახდის მცდელობას.

შეცდომის მიზეზები

იმისათვის, რომ გადაჭრათ კითხვა, რას ნიშნავს ეს „ბოდიში, თქვენი ავთენტიფიკაციის ინფორმაცია მიუწვდომელია“, უნდა იცოდეთ, რომ შეცდომის შეტყობინების გენერირების ძირითადი მიზეზებია:

• ბარათთან არ არის დაკავშირებული დაცვა;
• ბარათის გამოყენება, რომელიც არ არის დაკავშირებული ინტერნეტ ბანკის სერვისთან;
• ბარათი არ უჭერს მხარს ონლაინ გადახდებს;
• ბარათის მოქმედების ვადა ამოიწურა ან ის არ არის გააქტიურებული.

პრობლემა ასევე შეიძლება გამოწვეული იყოს სისტემის ტექნიკური ხარვეზით. მობილური კომუნიკაციები SMS-ის დროული მიღებისა და გადახდის დაბლოკვის თავიდან აცილება.

მნიშვნელოვანი! ბანკომატის მეშვეობით მიღებული ერთჯერადი პაროლების სისტემა 2016 წელს გაითიშა, რადგან მას უსაფრთხოების სერიოზული ხვრელები ჰქონდა. ასეთი კოდების გამოყენების მცდელობისას შეიძლება ასევე წარმოიშვას შეცდომის შეტყობინება.

რა უნდა გააკეთოს, თუ პრობლემა წარმოიქმნება

როდესაც გამოვლენილია შეტყობინების გენერირების ძირითადი შეცდომები "არ არსებობს მონაცემები თქვენი ავთენტიფიკაციისთვის", ცხადი ხდება, თუ რა გზით შეგიძლიათ გადალახოთ დაბრკოლება ონლაინ მაღაზიებში შესყიდვებისთვის. ჩამოთვლილი ნივთების თანმიმდევრობით:

1. 3D-უსაფრთხოების სისტემის დაკავშირება შეიძლება განხორციელდეს ორიდან ერთი გზით (არ აქვს მნიშვნელობა რომელი):

• ფილიალის მონახულება შემნახველი ბანკიდა შესაბამისი განაცხადის შევსება;
• Sberbank ონლაინ აპლიკაციის საშუალებით.

დააინსტალირეთ ინტერნეტ ბანკინგის აპლიკაცია და მიამაგრეთ მას ბარათი. ეს შეიძლება გაკეთდეს სახლიდან გაუსვლელად.

პლასტიკური ბარათი არ უჭერს მხარს გადახდებს მსოფლიო ქსელის საშუალებით. ასეთი ბარათი შეიძლება იყოს ყველაზე დაბალი კატეგორიის პლასტიკური. ამ შემთხვევაში ერთადერთი გამოსავალია მიმართვა და უფრო შესაფერისის მიღება.

თუ მოქმედების ვადა ამოიწურა და ის დაბლოკილია, მაშინ პრობლემის გადაწყვეტა ახლის ხელახლა გამოცემა იქნება. თუ პლასტიკური ბარათი არ არის გააქტიურებული, თქვენ უნდა შეასრულოთ ეს მარტივი პროცედურა უსაფრთხოების სამსახურის ოფისში ან უახლოეს ბანკომატის მეშვეობით. პროცედურის განხორციელებისას მოწმდება SMS-ის გაგზავნა დაკავშირებულ ტელეფონის ნომერზე.

მნიშვნელოვანი! თუ შემოთავაზებული გადაწყვეტილებები არ აღმოფხვრის ძირეულ მიზეზს, რომელიც ქმნის შეტყობინებას „სამწუხაროდ, თქვენი ავტორიზაციის მონაცემები მიუწვდომელია“, Sberbank დაგეხმარებათ დაბრკოლების აღმოფხვრაში.

ამ და სხვა კითხვებისთვის უნდა დაუკავშირდეთ ჩვენს სპეციალისტებს ტელეფონით ტექნიკური მხარდაჭერაფილიალში ვიზიტით საკრედიტო დაწესებულება, რომლის მისამართის ნახვა შეგიძლიათ მსოფლიო ქსელში.