Descrizione del lavoro di un agente immobiliare. Competenze professionali di un agente immobiliare: di base e importanti. Per cosa vengono pagati gli agenti immobiliari?

Negli ultimi anni, la professione di "agente immobiliare" è diventata popolare e molto richiesta. Forse può essere attribuito al gruppo professioni altamente retribuite ma non per tutti. Tuttavia, coloro che non ne ricevono degni non rimarranno a lungo in questo campo di attività. Da un lato, essere un agente immobiliare è facile, ma questa attività ha le sue insidie, di cui parleremo ai nostri lettori.

Chi è un agente immobiliare

Un agente immobiliare è essenzialmente solo un intermediario nelle transazioni relative a immobiliare. Può trattarsi di vendita, acquisto, affitto, trasferimento da residenziale a non residenziale (e viceversa) di locali a scopo privato o commerciale. Le attività di un agente immobiliare includono anche transazioni con appezzamenti di terreno o insediamenti (cottage, per esempio), e talvolta con intere imprese. Ma transazioni di questa portata sono spesso gestite solo da grandi agenzie immobiliari.
Molte agenzie immobiliari ai nostri tempi stanno passando a un nuovo livello di lavoro e dividono le attività di un agente immobiliare in categorie. Quindi, un agente immobiliare è ancora chiamato quelli con cui lavorano proprietà privata e dipendenti che accompagnano transazioni su immobile commerciale, isolato dentro categoria separata. Nell'agenzia in cui lavoravo, era nel settore immobiliare. A seconda della durata del servizio e del livello di professionalità, anche gli specialisti sono stati suddivisi in diverse categorie, ma l'essenza è rimasta la stessa.
I lettori di MirSovetov dovrebbero capire che praticamente non esistono agenti immobiliari universali. Sono divisi per tipologia di attività e, avendo lavorato per diversi anni come agente immobiliare nel campo degli immobili privati, è possibile diventare specialisti in immobili commerciali, ma ci vorrà del tempo per ricostruire tutti i consueti algoritmi di lavoro. È un po' più difficile lavorare nell'immobiliare commerciale, nel senso che devi comunicare con uomini d'affari che sanno contare i soldi e sanno bene come, dove e chi può essere fregato. E conoscenza sul campo specifiche per gli edifici e i requisiti per essi da parte dei clienti dovrebbero essere più approfonditi. Allo stesso tempo, è negli immobili commerciali che l'importo della remunerazione è molte volte superiore rispetto agli immobili privati. Nella mia pratica, si è verificato un caso in cui il 10% del tirocinante della transazione ammontava a 200.000 rubli (o $ 7.000), per non parlare del fatto che anche il suo mentore e l'azienda hanno ricevuto il pagamento.

Chi può diventare un agente immobiliare

Nonostante la sua popolarità, questa specialità non è ancora insegnata da nessuna parte. Specialisti di vari campi si recano in quest'area, molto spesso non trovando lavoro nella loro specialità o studenti. Corrompono un programma di lavoro gratuito e l'ammontare dei guadagni annunciati dai professionisti. Le qualità principali che un agente immobiliare dovrebbe avere sono la mobilità e la socialità. Se a loro si aggiungono resistenza allo stress, fascino personale, capacità di apprendimento, attenzione ai risultati, amore per le condizioni competitive, allora puoi sicuramente diventare un ottimo agente immobiliare.

Un vantaggio incondizionato per lavorare come agente immobiliare sarà l'istruzione nel campo dell'edilizia. La capacità di convincere e persuadere al proprio punto di vista, quindi, per trovare argomenti a favore della proprietà da lui offerta. L'alfabetizzazione e la padronanza della parola sono i benvenuti, ma questo può essere appreso nel processo se si imposta un obiettivo e si è pazienti.

Non ci sono limiti di età. Ma soprattutto gli agenti immobiliari appartengono alle categorie di età dai 18 ai 25 anni e dai 40 anni in su. Ci sono anche persone dai 25 ai 40 anni, ma sono molto più piccole. Ciò è dovuto al fatto che gli studenti sono pronti a cimentarsi come reddito aggiuntivo per la durata dei loro studi e le persone sopra i 40 anni che hanno perso il lavoro oi pensionati che cercano uno stile di vita attivo.

stipendio agente immobiliare

La maggior parte delle persone entra in questo business in previsione di enormi e. Ma questo non è del tutto vero. Di norma, il pagamento consiste in commissioni derivanti dalle transazioni. L'entità della commissione per una transazione va dal 10 al 100% dell'importo della transazione. Di questi, l'agente immobiliare riceve il suo interesse, almeno 10 e il massimo - il più delle volte il 50%, ma potrebbero esserci delle eccezioni.
L'importo della commissione è determinato separatamente per ogni tipo di transazione. IN grandi aziendeè stata sviluppata una griglia in base alla quale gli interessi vengono calcolati in base all'anzianità e all'esperienza dell'agente immobiliare, inoltre alcune agenzie stanno sviluppando sistemi di bonus che aumentano il volume delle transazioni attraverso l'interesse personale di ciascun dipendente dell'azienda. In base alla mia esperienza, posso dire che la nostra azienda ha utilizzato metodi per stimolare i dipendenti come: una percentuale aggiuntiva della transazione, incoraggiamento sotto forma di pranzo con la direzione dell'azienda in un ristorante d'élite, un albero di passaggio (o qualsiasi altra pianta che fosse posto sul tavolo dello specialista) del miglior specialista del mese, pacchetti turistici per località (Egitto, Turchia, ecc.) e molto altro. Inoltre, è possibile effettuare carichi aggiuntivi sotto forma di ordini una tantum per un pagamento separato. In generale, grande società immobiliari preferiscono usare tante leve per manipolare i propri dipendenti, ma hanno tutte un denominatore comune: suscitare la voglia di guadagnare di più, non fermarsi lì.

Come agente immobiliare, ricorda che il tuo primo stipendio è il tuo primo affare. Più velocemente lo spendi, più velocemente ottieni denaro. Gli agenti immobiliari non hanno stipendi, cuscini e salari minimi.

Dove lavora un agente immobiliare?

Se vuoi diventare un agente immobiliare, scegli il tuo futuro posto di lavoro. Non andare alla prima compagnia che vedi. Ti porteranno ovunque, l'importante è mostrare sincero desiderio e interesse, ma poi non potrai lavorare ovunque. Naturalmente, la preferenza dovrebbe essere data a un'azienda che esiste da molti anni e si è affermata sul mercato. Lavorare in una società del genere inizierà rapidamente a generare entrate, poiché il nome dell'azienda funzionerà per te, ma dove il lavoro di un agente immobiliare è più facile grazie alla fama e agli sforzi della direzione dell'azienda, la commissione per gli agenti immobiliari è leggermente inferiore .

MirSovetov sconsiglia l'impiego in aziende che lavorano da meno di un anno. Sentiti libero di chiedere chi è il fondatore e che relazione ha con questa attività. È il funzionario per l'impiego, esiste una base di clienti consolidata, cosa è possibile carriera. Come è la formazione, il tirocinio dei dipendenti neoassunti. Più chiedi, meglio è per te: eviterai di essere assunto da un'azienda che può scomparire da un momento all'altro (a volte insieme al tuo compenso).

Cosa fa un agente immobiliare

Di solito gli agenti immobiliari stabiliscono un programma di lavoro gratuito. Ma questa libertà è piuttosto illusoria. Il risultato e il pagamento dipendono dal tempo dedicato al lavoro. All'inizio, la giornata dell'agente immobiliare è impegnata dalla mattina alla sera, e talvolta anche senza pranzo. L'agente immobiliare deve essere costantemente alla ricerca di clienti. Per fare questo, viaggia per la città alla ricerca di immobili da vendere o affittare. Concorda con i proprietari sulla cooperazione, firma il contratto. Alla ricerca di acquirenti o inquilini. Viaggia agli incontri con loro per mostrare i locali. Organizza un incontro tra l'acquirente e il venditore, li aiuta a negoziare, trova un'opzione accettabile per entrambe le parti. Se la transazione richiede la registrazione in giustizia (acquisto e vendita, ad esempio), l'agente immobiliare deve essere presente durante la presentazione dei documenti o farlo per conto del cliente per conto proprio. Allo stesso tempo, l'agente immobiliare deve controllare la situazione per evitare la transazione senza la sua partecipazione, altrimenti non potrà ricevere la sua commissione. Molto spesso, la transazione stessa viene eseguita nei locali dell'agenzia immobiliare, parallelamente al contratto di vendita (locazione), viene firmato il contratto per la fornitura di servizi da parte dell'agenzia e viene pagato anche il contratto principale come commissioni per l'organizzazione della transazione.

Molti problemi con i clienti si risolvono attraverso conversazioni telefoniche, che vanno anche apprese, poiché al telefono è più difficile che con il contatto personale, oltre a tenere sotto controllo la situazione.

Dopo la chiusura della transazione, i documenti vengono trasferiti nell'archivio della società e l'agente immobiliare viene addebitato e pagato il suo compenso.

Da apprendista a specialista

La crescita della carriera nelle grandi aziende inizia con la posizione di stagista. Il dipendente appena arrivato viene formato e impara a lavorare con colleghi esperti. Gli stagisti sono "attaccati" a uno specialista e sono presenti a tutte le sue transazioni e trattative. Con il permesso di uno specialista, partecipano al processo. Imparano a redigere documenti, studiano il processo di conduzione delle transazioni. Oltre a lavorare con uno specialista, si tengono corsi con stagisti, dove si tengono lezioni e si forniscono materiali su tipi di immobili, tipi di transazioni. Rivelare gli aspetti civili-legali dell'attività.
Al termine del periodo di tirocinio viene sostenuto un esame. Per la maggior parte è formale, ma devi prepararti - dopotutto, questo è, prima di tutto, il tuo lavoro futuro e le questioni che dovrai affrontare ogni giorno nel processo. Alla fine del periodo di tirocinio, è già chiaro se una persona continuerà a lavorare o meno. Di norma dura almeno tre mesi, raramente qualcuno riesce a comprendere velocemente l'iter e chiudere l'affare anche sotto la supervisione di un mentore.
Successivamente, viene assegnato lo status di agente immobiliare o specialista e la persona inizia a lavorare in modo indipendente. Ma l'apprendimento non finisce qui. In questa attività, è auspicabile impegnarsi costantemente nell'autoformazione e nello sviluppo personale. Le grandi aziende organizzano regolarmente corsi di formazione per i propri dipendenti. Da uno stagista in loro, puoi crescere fino a diventare il capo del dipartimento.

Le tentazioni della professione

Ho menzionato sopra che l'agente immobiliare non riceve commissioni dalla transazione per intero. Il resto va all'azienda. Questa necessità di "condividere" con il proprio datore di lavoro crea spesso il desiderio di un agente immobiliare di ricevere l'intero importo. Cominciano a fare affari "di sinistra", segretamente dalla direzione. Qualcuno ci riesce, ma chi si innamora di questo è soggetto a licenziamento.
Alcuni agenti immobiliari, avendo acquisito esperienza, conoscenza e da soli, separano e organizzano la propria agenzia immobiliare. Ecco perché il numero di agenzie immobiliari cresce ogni anno. Ma molti non sopravvivono a causa della grande competizione e per l'esagerazione della loro forza. Poiché la scommessa principale viene spesso fatta sul fatto che saranno in grado di portare via clienti abituali, ma in pratica questo non funziona.

La vita di un agente immobiliare (e questa è la vita, un modo di pensare, e non solo un lavoro) è interessante, sfaccettata e ricca di eventi. Deve viaggiare molto, comunicare, imparare. Ha l'opportunità di fare buoni soldi e soddisfare i suoi bisogni. Ma ha anche molte delusioni, ostacoli e dolori. Molti si cimentano in quest'area, ma pochi "sopravvivono" e indugiano a lungo. MirSovetov consiglia, avendo scelto per te stesso la professione di agente immobiliare, sintonizzati sul fatto che ci vorrà del tempo per padroneggiarlo e non arrabbiarti se all'inizio tutto non risulta liscio come vorremmo.

Oggi analizzeremo le competenze chiave di un agente immobiliare professionista senza le quali è condannato all'eterna mancanza di denaro. La registrazione audio dell'articolo nel lettore è leggermente superiore: fai clic sul triangolo rosso.

Assistente alle vendite del capo:
Il cliente ha comprato le scarpe, ma i soldi arriveranno domani.
- Che cosa? Sì, non apparirà mai più qui!
- Non importa come! Ho messo due scarpe sinistre nella sua scatola.

Le capacità professionali di un agente immobiliare si sono sviluppate negli anni, e non perché sia ​​qualcosa di soprannaturale, ma perché imparare a vendere solo una cosa (se stessi, un servizio o un oggetto) non è sufficiente per un agente immobiliare.

Scopri (università, corsi, formazione)

Un risultato positivo fornisce solo una serie di abilità di un agente immobiliare, e oggi ne parleremo una: le abilità e le capacità di un agente immobiliare, che deve possedere se vuole avere successo.

Sono sempre sorpreso dal fatto che le persone facili e spensierate decidano quanto sia facile fare questo o quell'affare, quanto sia facile ottenere tutto, anche se non hanno fretta di dire lo stesso di se stesse.

Parlo spesso con persone che guardano i risultati degli altri in modo superficiale, senza rendersi conto che il loro punto di vista è solo la punta dell'iceberg.

L'aneddoto con cui ho iniziato l'articolo. Riflette perfettamente le capacità di un agente immobiliare, una delle quali è la capacità di aiutare un cliente a mantenere le sue promesse. Ciò è particolarmente vero per un agente immobiliare in particolare.

Quando si tratta di remunerazione per il lavoro svolto, quando il risultato è già stato raggiunto, ad es. l'oggetto è venduto. Ne parleremo meglio nei prossimi articoli. Basta iscriversi alla newsletter e rimanere sintonizzati per nuovi articoli.

Rispondiamo alla domanda principale: quali competenze dovrebbe avere un venditore di successo? Cosa dovrebbe fare per far desiderare a un potenziale cliente di acquistare qualcosa da lui?

Quali sono le competenze professionali di un agente immobiliare per chiudere con successo qualsiasi affare?

Facciamo subito una prenotazione che con la parola "venditore" non intendiamo quei venditori che sono dietro il bancone. No, non vendono, rilasciano solo la merce che noi stessi abbiamo scelto.

In Occidente ci sono anche negozi per questa occasione. In cui anche il registratore di cassa è automatizzato e sono presenti solo una donna delle pulizie e una guardia giurata del personale del trading floor. Ciò dimostra ancora una volta che qui non c'è odore di venditori.

Un agente immobiliare ha molto da imparare dai consulenti di vendita o dai responsabili delle vendite di successo.

Certo, non intendo gli schiaffi, ma quelli che lavorano con un cliente in modo tale che se ne vada felice di aver lasciato i suoi soldi in un negozio dove non aveva nemmeno intenzione di prendere qualcosa. Questo è ciò che dovrebbe essere in grado di fare un agente immobiliare!

Competenze professionali nel settore immobiliare

1. Discorso chiaro e comprensibile

Signore, quello che non ho sentito abbastanza mentre lavoravo "nei campi" e continuo a sentire ancora oggi, ogni volta che devo parlare con agenti immobiliari o agenti immobiliari. A volte è solo spiacevole, a volte i capelli si rizzano.

Cosa non fare:

Combatti per la purezza della tua parola! Come desideri, ma niente parole ed espressioni gergali, nessuna intonazione come "senti cho", nessun borbottio assonnato e stanchezza nella tua voce. Sì, e questo accade ovunque!

Con tale comunicazione, il potenziale cliente ha l'impressione di essere entrato in una specie di vicolo dei banditi e chiaramente non era previsto qui e stanno facendo un favore, comunicando, mettendolo in chiaro con tutte le apparenze, qualcosa come "vieni in gran numero qui" .

E poi questi stessi ragazzi e ragazze scrivono e parlano, lamentandosi del fatto che i clienti scappano da loro nei giardini, dimenticando "come si chiama la madre" ... E non c'è da stupirsi.

Come:

È di vitale importanza per un agente immobiliare fare un'impressione positiva su un potenziale cliente già al telefono! Il discorso dovrebbe essere chiaro, comprensibile, conciso, al punto.

Molto spesso, l'abilità professionale di un agente immobiliare in una conversazione è la capacità di trasmettere rapidamente e correttamente informazioni su un oggetto o servizio a una persona. E meglio e più facile è fatto, più successo avrà la tua attività.

L'intonazione è SEMPRE professionale e amichevole, ma non accattivante. Non hai ancora nulla per accarezzare una persona finché non ha comprato qualcosa da te o non ha fatto un passo verso l'acquisto, ma allo stesso tempo devi stabilire un contatto amichevole con lui.

Il cliente non ti deve nulla e nemmeno tu gli devi nulla, ma dovrebbe avere la sensazione che fosse atteso, il che è umano per lui. E anche se è un villano, lascia che rimanga sulla sua coscienza.

Cosa fare per questo:

Decidi tu stesso una volta per tutte come parlerai alle persone, preferibilmente con tutti in fila, per non dividerle. O altrettanto professionale o ... Leggi i libri ad alta voce, ascolta la tua voce, il suo suono.

La capacità di parlare è l'abilità professionale più importante di un agente immobiliare! Credimi, i clienti ti sentono per la tua intonazione, il tuo vocabolario e il tuo umore.

Come qualsiasi altro agente immobiliare, parli spesso al telefono e un'opinione su di te si forma molto prima che incontri un cliente. E, anche se non ti incontri, allora con questa impressione dalla voce che hai sentito, il tuo cliente fallito vivrà tutta la sua vita e, forse, parlerà di te ai suoi amici. Non è un segreto per nessuno che la Terra sia rotonda.

Non devi dedicare la maggior parte del tuo tempo all'ottimizzazione della capacità di parlare, ascoltati solo in alcuni momenti, puoi analizzare le conversazioni durante il giorno per 5-10 minuti la sera e al mattino di nuovo preparati per la comunicazione aziendale.

Non sarai in grado di cambiare abitudini subito, ma gradualmente inizierai a notare cambiamenti positivi.

L'abilità professionale di un agente immobiliare è la capacità di condurre una conversazione d'affari in qualsiasi circostanza e con qualsiasi tipo di cliente.

2. Capacità di ascoltare e ascoltare

Non sorprende che molte persone abbiano bisogno di comunicazione, perché siamo creature sociali. Pertanto, l'abilità chiave del venditore in questo caso sarà la capacità di ascoltare e, soprattutto, di ascoltare ciò che il cliente vuole dirti.

Cosa non fare:

Interrompere, cercare di dire qualcosa di intelligente, come essere un esperto esperto o ben informato quando meno ne hai bisogno. Ricorda, sei già trattato come un esperto e ora il tuo ruolo è ascoltare ciò che vuole il cliente.

Forse salterai alle conclusioni accettando la sua richiesta, classificandola come standard (situazione modello) e rispondendo allo stesso modo. Ma chi lavora nel settore immobiliare da più di un anno sa che tutte le situazioni sono individuali.

Non essere quelli che sopravvalutano le proprie capacità e credono di sapere meglio del cliente di cosa ha bisogno: questa è un'abilità dannosa di un agente immobiliare non professionista.

Come:

Ascolta il cliente, sempre e ovunque. Lascialo parlare di più, fai solo domande importanti nel tono della conversazione. In nessun caso non discutere o imporre un punto di vista.

Se affermi qualcosa, impara a discutere correttamente. Sono gli argomenti comprensibili che fai in una conversazione che mostreranno che agente immobiliare esperto e professionale sei.

La seconda cosa da fare è ascoltare il cliente. È venuto a raccontare il suo problema, forse ha già una soluzione e non hai bisogno di scervellarti su di esso, lascia che lo esprima, facilita il tuo lavoro con un po 'di attesa.

Ci sono situazioni, e soprattutto, in cui il cliente stesso non capisce esattamente di cosa ha bisogno. È venuto da te per decidere.

Allo stesso tempo, ricorda che non devi decidere per lui. Devi solo dargli una scelta e spiegare quali conseguenze comporterà questa scelta. Ma cosa scegliere è una decisione del cliente.

Cosa fare per questo:

Per sviluppare l'abitudine a non interrompere, tutto ciò che devi fare è trattenerti per qualche secondo. Dopo di che. Come fa il cliente a dire qualcosa? Questa pausa è necessaria perché una persona può aggiungere qualcos'altro e questo “di più” a volte diventa un punto chiave.

Se il cliente ha delle obiezioni, lavora con loro, usa le tattiche per prevenire le obiezioni, ma usale con molta attenzione. Perché questa tecnica richiede allenamento e potrebbe non funzionare subito e causare irritazione nel cliente.

3. La capacità di chiedere

La maggior parte delle conoscenze e delle informazioni di cui un agente immobiliare ha bisogno per risolvere il problema di un cliente è con il cliente. Molto spesso ha anche una soluzione, solo che non è ovvia per un non specialista.

Come non:

Non è necessario organizzare l'interrogatorio con predilezione per il primo incontro con il cliente. È sufficiente scoprire le informazioni standard e chiave sull'oggetto.

Se spingi troppo forte o chiedi semplicemente, un gioco così unilaterale farà sentire il cliente teso e si "chiuderà".

Cosa fare:

Provocare il contatto e l'invio di informazioni da parte del cliente: questo è ciò che dovrebbe essere in grado di fare un agente immobiliare. Innanzitutto per stabilire rapporti di fiducia, per suscitare simpatia per te stesso come professionista e come persona.

Chiedi prima di tutto qualcosa sulla personalità del cliente, il suo stato d'animo, come è arrivato in ufficio. Trova un terreno comune, una certa comunanza, e solo allora inizia a fare domande.

Allo stesso tempo, non dimenticare di osservare la regola precedente: la capacità di ascoltare.

Cosa fare:

Puoi scrivere una serie di domande sul tuo foglio che si riferiscono alla metodologia di cui sopra.

Ad esempio: come ci sei arrivato? Ci sono stati ingorghi? Com'è il tempo fuori? Non ti sei bagnato? Probabilmente, negli ingorghi nella tua auto c'è una forte spesa eccessiva di benzina? NO? Ma nel mio succede ... Vuoi il tè? E così via.

Più lunga è la lista, meglio è. Non devi usarli tutti in una volta, solo 1-3 domande soddisferanno ogni cliente e questo è sufficiente. Quando ricevi risposte, non dimenticare di partecipare alla conversazione: concordare, entrare in empatia, dare l'esempio.

Le capacità professionali di un agente immobiliare vengono elaborate solo nella pratica quotidiana e dovresti essere pronto per questo!

Non chiedere seccamente e non ascoltare le risposte: sii più umano e naturale, come quando parli con un amico, ma non andare troppo lontano :)

Hai già capito l'obiettivo: punti di contatto, dialogo preliminare. Qui la sincerità sarà il tuo punto di forza, sia nelle parole che nell'intonazione e nei gesti.

4. Risolvi i problemi dei clienti

Le competenze professionali di un agente immobiliare sono capacità di risolvere il problema del cliente. In effetti, è per questo che è venuto da te. Ma allo stesso tempo, non dovresti dimenticare che non sei un arbitro e non Dio, ma un mediatore che sa esattamente come farlo: dove andare, chi trovare e come farlo velocemente.

Non stai vendendo pagnotte per saziare, ma soluzioni che aiutano ad acquistare una pagnotta! È venuto fuori un confronto troppo quotidiano e divertente, probabilmente, questo è per il tè :)

Come non:

Non devi decidere difficoltà finanziarie a spese dei clienti. Tante volte ho visto gli sguardi avidi dei miei colleghi che non riuscivano a rinunciare a parte del loro compenso pur di risolvere il problema di un cliente, ma ho visto anche quelli che si arrendevano e vincevano doppiamente, perché. ricevuto un affare e un cliente soddisfatto con successive raccomandazioni..

In tali casi, è importante che l'agente immobiliare comprenda che riceve la sua ricompensa solo dopo aver risolto il problema del cliente. Ma ci sono quelli che mettono i propri interessi al di sopra e non aiutano il cliente e non ricevono nulla da soli.

Cosa fare:

Anche se la tua remunerazione ne risentirà un po', risolvi il problema del cliente, cerca di mantenerlo soddisfatto e questo cliente ti porterà più clienti.

Anche se non puoi aiutare una persona (non la tua competenza o le circostanze), consiglia comunque qualcosa, partecipa alla risoluzione del suo problema, offri uno o più opzioni, anche se senza la tua partecipazione, e funzionerà per te.

Successivamente, questo cliente fallito ti consiglierà come persona coscienziosa e comprensiva. La capacità di un agente immobiliare di essere coinvolto nella risoluzione del problema anche di un cliente fallito non può che giocare un vantaggio.

Cosa fare per sviluppare l'abilità:

Non lavorare come se fossi solo nel deserto! Ci sono molte persone intorno a te con professioni legate al settore immobiliare: sviluppatori, periti, avvocati, specialisti fiscali e così via.

Se non puoi farne a meno, collegali e questo ti aiuterà non solo ad avere la tua cerchia di conoscenze, ma anche a ricevere premi per i partner. Non solo, questi partner alleati potrebbero consigliarti come abile agente immobiliare ai loro clienti.

5. Organizzati

Il vortice quotidiano di punti di vista e impressioni sugli oggetti, in un momento in cui la maggior parte delle persone riposa a casa o si diverte, e in quel momento stai superando la soglia successiva del prossimo edificio residenziale: un programma del genere esaurirà chiunque e anche tutte le abilità di un agente immobiliare non ti salveranno dal lavoro di routine.

Qui, sarà l'abilità professionale chiave di un agente immobiliare la capacità di pianificare la tua giornata di ora in ora per portare a termine tutti i piani e gli affari. Se non ci sei abituato, sviluppa un'abilità tanto necessaria.

Come non:

Ancora una volta, dalla pratica, ho incontrato molti agenti immobiliari irresponsabili che "dimenticavano" non solo di richiamare e informare. Quella visione è annullata, ma anche generalmente viene. E riguardo al fatto che lo promettono e non lo fanno, non è affatto raro.

Non essere così: è mortale per i tuoi affari e ti lascerà affamato, per non dire altro.

Cosa fare:

• Innanzitutto, essere in grado di pianificare
• Il secondo è mantenere la parola e le promesse
• Terzo, motiva te stesso
• Quarto: ricorda ancora una volta che le capacità professionali di un agente immobiliare sono temperate nella pratica

Come farlo:

Assicurati di tenere un diario. Tutti gli agenti immobiliari di successo hanno un diario, in qualsiasi forma: cartaceo o elettronico. Ricordo gli agenti immobiliari della vecchia scuola che avevano diari che sembravano un libro dell'Antico Testamento, spessi e spettinati.

Erano loro a contenere un tale magazzino di informazioni sugli immobili della città, che non troverai in nessun centro analitico.

A proposito, una delle abilità professionali di un agente immobiliare è tenere un diario per un anno intero, e poi conservarlo per altri 5 anni, Perché le informazioni su oggetti e clienti possono tornare utili più di una volta.

Inoltre, se sei un agente immobiliare avanzato, puoi seguire un corso di formazione sulla gestione del tempo.

Imparerai ad autodisciplina nello svolgimento dei compiti. Ad esempio, se non fai qualcosa, puoi punirti con una multa mettendo 250-500 rubli in una casella "penalità".

Dopo un po' di tempo, puoi inviarci tutto ciò che hai accumulato e ti daremo un po' di allenamento o un souvenir :)

6. Regole di galateo con i clienti

Ovunque tu sia e ovunque lavori, il tuo stile di lavoro dovrebbe essere al top. Questo vale per come aspetto, e modi di comportamento, così come discorso e stile di comunicazione.

Ricorda che prima vendi te stesso e quanto successo ha la prima vendita, tanto più è probabile che tu venda il tuo servizio o oggetto.

Rispetta te stesso e rispetta i tuoi clienti, quindi la maggior parte delle porte sarà aperta per te.

Cosa non fare:

Ho visto abbastanza agenti per capire fin dai primi minuti di comunicazione chi sono, qual è la loro esperienza e cosa impedisce loro di avere successo. Molti hanno peccato di aspetto disordinato.

Non chiedo di indossare giacche scure con cravatte rosse. Non devi essere un pappagallo per entrare in contatto con le persone. È sufficiente avere un aspetto ordinato.

Cosa fare:

Una delle competenze essenziali di un agente immobiliare è tempo di cambiare le cose nel tuo guardaroba e sembrare presentabile. Vesti come si veste il tuo cliente o un po' più presentabile.

In questo caso, sarai come "il tuo", che ti aiuterà a stabilire rapidamente un contatto. Certo, qui c'è da scommettere che giacca e stivali di vernice evocheranno un senso di formalità e contribuiranno a modo loro a costruire relazioni con il cliente.

Qui devo essere d'accordo: è necessario testare entrambi i metodi, funzionano bene, ma per diversi tipi di clienti.

Abbiamo già parlato della purezza della parola. Qui menzionerò solo parole che dovrebbero essere dimenticate come un incubo ed escluse dal tuo vocabolario mentre sei nel settore immobiliare.

Queste sono le seguenti parole: appartamento, per così dire, cho, chiamate, contratto, spazzatura, frittella e così via. Usa meno diminutivi per parole come appartamento e contratto. Credimi, la pratica ha dimostrato che questo è spiacevole per le persone.

Coloro che non stanno ancora praticando dovranno credermi sulla parola. Dimentica anche il gergo. Anche se stai eseguendo la "messa a punto del cliente" al telefono, non dovresti farlo con una copia carbone.

Come farlo:

Tieni d'occhio il tuo guardaroba, le cose di seconda mano da un agente immobiliare lo trasformano in un cambiavalute o un venditore ambulante. Tono troppo professionale o appello troppo familiare alle persone, provoca loro antipatia.

Un tono accattivante non funzionerà affatto, raramente piace a nessuno e riduce notevolmente il rispetto del cliente. Le capacità professionali di un agente immobiliare iniziano con i modi e l'aspetto, come un teatro con una gruccia.

7. Coscienziosità o onestà

Quante storie spaventose sulla smobilitazione "nera", oh, mi scusi, un agente immobiliare può essere trovato su Internet? Sì, massa.

Ma tutti rientrano in diverse categorie. La prima nasce dal fatto che l'agente immobiliare e il cliente non si sono capiti, la seconda per la vendetta di un cliente scontento, la terza per la disonestà dell'agente immobiliare stesso.

Cosa non fare:

Non puoi lavorare con i clienti come se ci fosse solo lui e tu e non ci fossero testimoni o altre persone. Per definizione, la terra è rotonda e, agendo in modo disonesto con un cliente, riduci ogni volta il flusso di clienti a te stesso.

L'abilità chiave di un agente immobiliare è essere in grado di mantenere un cliente.

Cosa fare:

L'abilità professionale di un agente immobiliare è far crescere la sua reputazione basata sull'integrità e un nome onesto. Lavora per il futuro.

Non aggirare l'agenzia a meno che tu non sia un agente immobiliare privato. Non mentire quando vendi un oggetto. Le bugie vere e proprie vengono rivelate rapidamente e rovinano anche la tua reputazione.

Ottieni una formazione nel settore immobiliare l'agente immobiliare di ieri è l'agente immobiliare meno riuscito di oggi. Il mercato in Russia si sta sviluppando e per rimanere di tendenza devi lavorare su te stesso.

Ora non devi andare da nessuna parte, basta acquistare corsi e studiare stando seduti al computer, e poi il giorno dopo applicare già ciò che hai imparato nella tua pratica: questo è ciò che dovrebbe essere in grado di fare un agente immobiliare nella fase iniziale.

Come farlo:

Allenati a trattare le persone nel modo in cui vuoi essere trattato. Non importa quanto suoni intasato questo consiglio, ma funziona prima di tutto per te.

Se un cliente è venuto da te e hai valutato con occhio esperto che la sua situazione era irrisolvibile (ad esempio, vendere un monolocale e acquistare un bilocale con un piccolo sovrapprezzo), è meglio parlarne subito piuttosto che lo prendi e non lo fai.

Comprendi che ci saranno varie situazioni in cui la tentazione sarà grande, ad esempio ti verrà offerto di lavorare aggirando l'agenzia.

Credimi, se sei d'accordo, i clienti saranno già fermamente convinti che tu possa tradire anche loro. Non cadere in queste trappole.

Resisti anche quando gli acquirenti vanno alle tue spalle dal proprietario, e poi guardandoti negli occhi diranno che è normale per loro. Devi sempre rimanere professionale.

Mentre leggevi l'articolo, probabilmente già determinato. Quali competenze professionali possiedi come agente immobiliare? e quali devono essere sviluppati. Posso solo augurarti successo in questa impresa.

La cosa più importante è che ora sai già su cosa lavorare.

Cosa dovrebbe essere un agente immobiliare: qualità di un buon agente immobiliare

Ha parlato molto dell'ambizione di uno specialista immobiliare e poco delle qualità personali che un cliente deve avere affinché un agente scelto da un cliente, incaricato della vendita di immobili, apprezzi il buon lavoro sulla transazione e riconoscerlo come ideale (ma questo è in alcuni punti).

Sapere quadro normativo, doveri e come trovare un cliente non bastano! Iniziare è metà della battaglia, l'essenza è la voglia di continuare, in modo che ce ne sia abbastanza per i primi 3-5 anni di professione.

Il desiderio ti consente di iniziare da zero, allenarti e imparare in movimento, esercitandoti fin dai primi giorni.

Le relazioni di fiducia sono molto importanti. Se sei un rappresentante della vecchia generazione, i tuoi clienti sono molto probabilmente persone della tua formazione. Se sono giovani, sono altrettanto avanzati nell'uso di Internet e più indipendenti.

Si è rivelato essere un articolo piuttosto ampio. Ho già avuto il tempo di riposare e bere il tè diverse volte :)

In futuro preparerò manuali “secchi”, dove ci saranno meno ragionamenti e solo linee guida specifiche su come sviluppare determinate capacità professionali di un agente immobiliare.

Agente immobiliare(dall'inglese. la realtà- immobiliare) è uno specialista che si occupa di transazioni immobiliari. La professione è adatta a coloro che non hanno interesse per le materie scolastiche (vedi scelta di una professione per interesse per le materie scolastiche).

Di solito questi specialisti lavorano nelle agenzie immobiliari. Un agente immobiliare aiuta i suoi clienti ad acquistare, vendere o affittare un immobile.

In realtà, è un intermediario. In caso di vendita e acquisto - un intermediario tra il venditore e l'acquirente. Quando si affitta - tra il proprietario e l'inquilino. Il cliente dello specialista può essere sia il primo che il secondo partecipante alla transazione futura.

I doveri di un agente immobiliare dipendono dal tipo di proprietà immobiliare con cui lavora e dalle transazioni che conclude.

Affitto

Affittare alloggi, magazzini, uffici: questa direzione è considerata la più semplice e non richiede una lunga formazione. L'agente immobiliare organizza un incontro tra il proprietario dell'immobile e un potenziale inquilino, redige un contratto di locazione.

Acquisto e vendita

Comprare e vendere comporta un diverso livello di responsabilità e professionalità. Un agente immobiliare nella vendita e nell'acquisto è impegnato nella preparazione dei documenti per la transazione, verifica la purezza legale degli oggetti, redige contratti, monitora l'adempimento delle loro condizioni e organizza il processo di pagamento. Nelle grandi agenzie, un agente immobiliare è assistito da avvocati professionisti.

Gli appartamenti di nuova costruzione che non sono ancora stati nelle mani di proprietari privati ​​​​appartengono al mercato immobiliare primario ("primario"). Il resto - al secondario ("secondario"). Lavorare sia con quelli che con altri appartamenti ha le sue specificità.

Di solito un agente immobiliare che vende appartamenti in nuovi edifici non si occupa di alloggi "secondari". Nel suo lavoro si occupa di banche, perché per molti cittadini riceve prestito ipotecario- l'unico modo per pagare l'alloggio in una nuova casa.

Quando si lavora nel mercato secondario, viene in primo piano la capacità di comprendere le esigenze del cliente per scegliere l'opzione più ottimale per lui e spiegarne i vantaggi. Inoltre, l'agente immobiliare presta molta attenzione all'identità del venditore e ai documenti che confermano la proprietà.

L'acquisto e la vendita di alloggi d'élite o suburbani è un'area ancora più difficile. Qui l'agente immobiliare deve offrire al cliente immobili con le strade di accesso più convenienti, con un'infrastruttura sviluppata. Tutto questo, unito alla natura circostante e alla vicinanza alla città, incide sul costo.

Nonostante l'aiuto degli avvocati, l'agente immobiliare deve orientarsi nella legislazione sugli alloggi. Quando si lavora con immobiliare suburbano sarà utile la conoscenza del diritto fondiario.

Al momento dell'acquisto e della vendita locali non residenziali(uffici, magazzini, ecc.) occorre conoscere i decreti che ne regolano l'uso, nonché le norme per il funzionamento degli immobili.

Stipendio al 08/05/2019

Russia 30000—210000 ₽

Mosca 50000—200000 ₽

Carriera

Gli agenti immobiliari che vendono immobili si dividono in agenti (impiegati ordinari) ed esperti (sono anche chiamati broker). Gli agenti lavorano in un team guidato da un broker esperto. Gli agenti preparano le offerte (visitano gli uffici immobiliari, ecc., selezionano le opzioni dalle offerte disponibili, vanno alle visite con i clienti). Il broker gestisce il loro lavoro: seleziona opzioni promettenti, risolve situazioni di conflitto, ecc. E quando l'affare è preparato, firma il contratto per conto dell'azienda.

Un agente può diventare broker dopo 1-2 anni di lavoro, a seconda dell'esperienza e delle competenze acquisite. Le società immobiliari non solo supportano i propri dipendenti nel processo di lavoro, ma forniscono anche una formazione specifica.

Un agente immobiliare deve essere una persona persistente, resistente allo stress, accomodante e amichevole. È auspicabile che un futuro specialista immobiliare abbia istruzione superiore. E non è così importante se ti sei laureato in un'università umanitaria o tecnica: la capacità di lavorare rapidamente con le informazioni, la tendenza all'apprendimento costante è importante. Hai bisogno di una buona memoria, organizzazione, puntualità, capacità di pensare in modo costruttivo e trovare un linguaggio comune con una varietà di persone. Un ulteriore vantaggio nel lavoro può fornire un'istruzione nella specialità "Competenza e gestione del settore immobiliare".

Tuttavia, la vera abilità deriva dall'esperienza e dall'apprendimento sul posto di lavoro.

La scelta di una professione è una delle decisioni fatali. Ora la professione di agente immobiliare rimane particolarmente richiesta e popolare. Allo stesso tempo, ci sono molti articoli su Internet sul tema "agente immobiliare di successo", dove una delle caratteristiche di questo lavoro è l'instabilità dei guadagni, e il segreto del successo sono gli enormi sforzi che devono essere fatti per ottenere una base permanente di clienti e immobili. Alcune fonti, al contrario, promettono enormi guadagni con un lavoro relativamente semplice. Cosa credere qui non è chiaro. il sito, insieme alla società "Etazhi", ha capito dove finisce effettivamente il confine delle aspettative nella professione di specialista immobiliare e inizia la realtà.

Un corso per il successo o per liberarsi delle aspettative

C'è uno stereotipo comune secondo cui gli agenti immobiliari ottengono molti soldi per un lavoro semplice. A causa di idee fuorvianti su questo mestiere, molti cercano di padroneggiarlo e spesso falliscono. Tuttavia, la generazione più giovane sta entrando sempre più in questa professione con una comprensione di ciò che è veramente uno specialista immobiliare. Inoltre, molti studenti, dopo essersi laureati in un'università, sono già inizialmente destinati a lavorare in questo settore. Discussioni su uno dei forum sito Entrant.pro questa domanda parla da sé. Gli studenti dell'undicesimo anno sono interessati a ciò di cui hanno bisogno, lavorare come agente immobiliare, e cosa li attende.

Cosa rappresentano sulla professione di agente immobiliare persone più mature quando decidono di cimentarsi in questo business? Irina Gudieva, capo del dipartimento di reclutamento e adattamento del centro immobiliare e ipotecario Etazhi, commenta:

“Secondo me, i candidati rientrano in diverse categorie: le aspettative sono inferiori alla realtà; le aspettative equivalgono alla realtà; le aspettative sono superiori alla realtà. Ora ci sono molti candidati le cui aspettative iniziali sono inferiori alla realtà. Il problema è che non c'è una corretta comprensione del livello di sviluppo del mercato, così come un'idea di quale scala possa effettivamente raggiungere una società immobiliare.

Tra coloro che oggi lavorano con successo come agenti immobiliari, ci sono persone provenienti da vari campi. Alcuni sono entrati in questa attività a causa delle circostanze della vita, altri erano interessati a provare a realizzarsi in questo campo. In ogni caso, indipendentemente da come viene determinata questa scelta, l'esperienza accumulata si riflette positivamente nell'ulteriore lavoro. Resta però il problema di non capire se valga la pena addentrarsi in questo “mare”. Lavoriamo sugli errori che sorgono nella mente e proviamo a correggere l'immagine della percezione del mondo immobiliare.

Lavora sugli errori

Per capire perché così tante persone abbassano le proprie aspettative, è possibile determinare la natura della professione e i principali errori di chi vi entra. Non ci addentreremo troppo nel chiarire tutte le relazioni causa-effetto, ci concentreremo solo sulle più importanti. Sull'immagine di cosa dovrebbe essere un vero specialista immobiliare e quale scala dovrebbe avere l'azienda per partecipare il più possibile allo sviluppo del potenziale dello specialista.

Per fare questo, abbiamo condotto una breve intervista con il responsabile del reclutamentocompagnia "Etazhi" Irina Gudieva:

Chi è adatto per questa professione?

In Russia, non esistono standard specifici su come dovrebbe essere uno specialista immobiliare. Esiste un modello di competenze e sono pronto a dargli voce, è orientato al cliente, orientato ai risultati e disposto a svilupparsi in questo settore.

G è possibile imparare questa professione o è lavorare solo su se stessi e sui talenti innati?

C'è un famoso detto: "Il genio è il 10% di talento e il 90% di perseveranza". Pertanto, in Russia non esiste una formazione specializzata in questa specialità. È possibile studiare in un'azienda che ha standard interni. In particolare, nella compagnia "Etazhi" è impegnata nella formazione Il centro educativo. Aiutiamo a formare da zero quelle competenze che aiuteranno ad avere successo nel campo delle vendite.

facilesull'opportunità di entrare nel settore immobiliare?

Foto fornite dalla compagnia "Etazhi"

Dubito che debbano iniziare il loro lavoro come agente immobiliare e dedicare i loro sforzi formazione scolastica queste sono specialità. Per diversi anni recenti si sentono esclamazioni sull'imminente estinzione degli immobili, come professioni. Molte persone chiedono, è vero? Le persone, in un modo o nell'altro legate alla professione di agente immobiliare, si sono irrigidite e all'inizio hanno aspettato: cosa succederà?

Situazione secondo questa edizione per oggi è: professionisti lavorare con il settore immobiliare è ancora richiesto sul mercato. Ciò è dimostrato dalla presenza del loro lavoro, non è diventato meno. È solo che il suo carattere è cambiato, questo si può dire della vita che ci circonda.

Da cosa è venuto mito sul declino dell'era degli agenti immobiliari, che ha dato origine a tante voci diverse? Qual è il motivo? E non c'è una ragione, ma diverse. Soffermiamoci su di loro in modo più dettagliato.

Cause dell'udito

• Crescita incredibile e sviluppo accelerato delle tecnologie implementate su Internet. Ad oggi, formato ultime basi immobiliare, le piattaforme per l'inserimento di annunci funzionano in modo efficace e vengono create numerose risorse online per la vendita. E tutto questo può essere utilizzato per implementare compiti nel campo immobiliare. Trovare l'opzione giusta per l'acquisto o la vendita non diventa a prima vista il compito più difficile.
• Il rapido sviluppo della gestione elettronica dei documenti. Maggioranza documenti richiesti disponibile oggi a in formato elettronico, per questo non è necessario difendere enormi code. Molte persone pensano che la fase di raccolta dei documenti ora non richieda partecipazione agente immobiliare.
• L'introduzione diffusa di una vasta rete di MFC, che semplifica notevolmente le procedure per l'acquisto, la vendita e l'affitto di immobili. Non è richiesta alcuna assistenza per contattare il centro polifunzionale agente immobiliare, dopotutto, spiegheranno tutto lì (brevemente ovviamente) e forniranno un elenco di documenti che devono essere raccolti per completare la transazione.
• Modifiche legislative in materia di notai intervenute nel 2016. Ora la maggior parte delle transazioni deve essere certificata da un notaio, quindi la partecipazione di un agente immobiliare in questa fase è facoltativa. Il notaio farà il lavoro che faceva l'agente immobiliare.

E nella realtà?

Tutto è semplice, solo a prima vista. Concordiamo sul fatto che il rapido sviluppo delle tecnologie Internet consente alle persone di ricevere un'enorme quantità di informazioni. Ma dopotutto, questo è solo materiale teorico e, senza l'implementazione pratica, la teoria è un capitale morto.

Per presentare un annuncio di intenti di vendita di alloggi su una risorsa Internet, è necessario spalare una grande quantità di informazioni: dall'analisi di tali annunci alla corretta valutazione dell'immobile oggetto di vendita. È necessario non calcolare male con il sito in cui sono inserite le informazioni per ottenere il massimo rendimento con un investimento minimo.

Quando si contatta un centro polifunzionale o uno studio notarile, ovviamente, al richiedente verrà comunicato tutto e fornito un elenco dei documenti necessari per il ritiro. Ma tutti questi pezzi di carta devono ancora essere ottenuti, dopo un lungo giro di organizzazioni e autorità. In questo caso, il proprietario spende tempo, denaro, forza e nervi personali.

La documentazione è solo una piccola parte del lavoro. Per una vendita di successo dello spazio abitativo, è necessario presentarlo correttamente e magnificamente. Ogni giorno per essere in contatto, rispondere a varie domande con una svolta, negoziare, incontrare molte persone, partecipare a eventi sul campo e così via. Non c'è da stupirsi che ci fosse un detto professionale: Agente immobiliare i piedi sono nutriti.

E il cliente-uomo della strada è una persona comune, è caratterizzato da:

• paura di errori di calcolo o di cadere nelle grinfie dei truffatori;
• paura di trovarsi in una situazione insolubile dal suo punto di vista;
• la solita pigrizia e ansia di non riuscire a portare a termine l'affare;
• mancanza di esperienza, mancanza di conoscenze e competenze necessarie;
• basso livello di istruzione e così via.

Cercasi agente immobiliare!

Sulla base di quanto precede, notiamo che il lavoro di agente immobiliare non c'è fine ed è decisamente troppo presto per dire che la sua professione scomparirà oggi. Prima di tutto, è necessario migliorare le capacità professionali, imparare tutto nuovo ed essere sempre il primo!

La mancanza di professionalità è sempre sentita e respinge. Per attirare i clienti, devi essere sufficientemente istruito e competente. Pertanto, oggi possiamo dare una risposta univoca alla domanda: la professione di agente immobiliare scomparirà? ?

Gli agenti immobiliari non professionali scompariranno e i professionisti saranno richiesti per molto tempo! Quindi vale la pena spendere il tuo tempo formazione scolastica e la crescita in questa professione.