Pojistná událost pro OSAGO a Casco v "Renesanci" - vzory přihlášky k pojistné události: Europrotokol. Pojistná akce S jakou stovkou pracuje renesance

Nehody jsou stresující i pro zkušené řidiče. V tomto stavu člověk nedělá vždy správná, promyšlená rozhodnutí. Toho využívají tzv. „autoprávníci“, kteří nabízejí své služby na místě nehody. Před podpisem jakýchkoli dokumentů od „autoprávníků“ se telefonicky poraďte s našimi specialisty.

V rámci povinného ručení občanskoprávní odpovědnost(OSAGO) provádíme náhradu škody poškozenému. federální zákon"O povinné ručení Občanskoprávní odpovědnost vlastníků vozidel“ č. 40-FZ stanoví maximální výši platby:

až 50 000 rublů, pokud byla nehoda registrována do 2. června 2018 dva účastníci samostatně, bez účasti dopravních policistů (registrace dle Europrotokolu);
až 100 000 rublů pro mechanické poškození vozidla pokud byla nehoda registrována po 2. červnu 2018 dvěma účastníky samostatně, bez účasti dopravních policistů (registrace dle Europrotokolu). Podmínky pro provedení platby v případě neshody mezi účastníky nehody poskytnuty v souladu s odstavcem 5. Čl. 11.1 Federální zákon „O OSAGO“;
až 400 000 rublů pro mechanické poškození vozidla každá oběť;
až 400 000 rublů za škodu na majetku každá oběť, například zavazadla / náklad, objekty silniční infrastruktury (značky, semafory, zastávkové pavilony MHD, ploty atd.), různé budovy, ploty atd.;
až 500 000 rublů za újmu na životě nebo zdraví každé oběti.

Nárok na náhradu škody u své pojišťovny

Pokud jste v důsledku nehody uznáni jako poškozený, musíte se obrátit na svou pojišťovnu o náhradu škody podle pojistky OSAGO, nazývá se to přímá náhrada škody. Pro náhradu přijaté škody musí být ve vaší pojišťovně splněny tři podmínky (v závislosti na datu vzniku pojistné události):

K nehodě došlo v důsledku střetu pouze dvou vozidel (přívěs je považován za součást vozidla);
oba účastníci mají platné zásady OSAGO.

při nehodě byla poškozena pouze vozidla (ke zranění osob ani jiného majetku nedošlo);
K nehodě došlo v důsledku střetu dvou a více vozidel (přívěs je považován za součást vozidla);
Všechno účastníků dopravních nehod mají platné zásady OSAGO

Náhrada škody v pojišťovně viníka

Pokud není splněna alespoň jedna z podmínek „přímé náhrady škody“, pak se o náhradu škody musíte obrátit na pojišťovnu viníka nehody.

Informace pro oběti

Zraněným osobám, včetně těch v místě bydliště, kde není naše kancelář, nabízíme možnost hlášení pojistná událost e-mailem, nebo výměnou potřebných dokumentů v elektronické podobě pomocí našeho webu. To vyžaduje kopie všech požadované dokumenty e-mailem na adresu: [e-mail chráněný](formát dokumentu PDF nebo JPEG; ne více než 5 MB na dopis), nebo je odešlete pomocí našich webových stránek (formáty souborů: pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif., maximální velikost každý soubor ne větší než 2 MB.). Po předběžném ověření dokumentů do tří dnů na adresu Vaší E-mailem bude doručena odpověď o souladu předložených dokumentů s požadavky. Pokud poskytnuté dokumenty postačují, musí být originály dokumentů přeneseny do naší kanceláře, a pokud se ve vašem regionu žádná kancelář nenachází, zašlete originály dokumentů ruskou poštou na naši adresu, abyste nahradili přijatou škodu.

Způsoby úhrady

V souladu s federálním zákonem „O povinném pojištění občanskoprávní odpovědnosti vlastníků vozidel“ č. 40-FZ na základě smluv uzavřených po 28.04.2017:

Pojistná náhrada škody způsobené na automobilu ve vlastnictví občana a registrovaného v Ruská Federace, se provádí (s výjimkou případů stanovených v odstavci 16.1 tento článek) v souladu s odstavcem 15.2 tohoto článku nebo v souladu s odstavcem 15.3 tohoto článku zprostředkováním a (nebo) úhradou restaurátorské opravy poškozeného vozidla oběti (náhrada škody v naturáliích).

Nehody jsou stresující i pro zkušené řidiče. V tomto stavu člověk nedělá vždy správná, promyšlená rozhodnutí. Toho využívají tzv. „autoprávníci“, kteří nabízejí své služby na místě nehody. Před podpisem jakýchkoli dokumentů od „autoprávníků“ se telefonicky poraďte s našimi specialisty.

V rámci pojištění povinného ručení (OSAGO) hradíme poškozenému náhradu škody. Spolkový zákon „O povinném pojištění občanskoprávní odpovědnosti vlastníků vozidel“ č. 40-FZ stanoví maximální výši platby:

až 50 000 rublů, pokud byla nehoda registrována do 2. června 2018 dva účastníci samostatně, bez účasti dopravních policistů (registrace dle Europrotokolu);
až 100 000 rublů pro mechanické poškození vozidla pokud byla nehoda registrována po 2. červnu 2018 dvěma účastníky samostatně, bez účasti dopravních policistů (registrace dle Europrotokolu). Podmínky pro provedení platby v případě neshody mezi účastníky nehody poskytnuty v souladu s odstavcem 5. Čl. 11.1 Federální zákon „O OSAGO“;
až 400 000 rublů pro mechanické poškození vozidla každá oběť;
až 400 000 rublů za škodu na majetku každá oběť, například zavazadla / náklad, objekty silniční infrastruktury (značky, semafory, zastávkové pavilony MHD, ploty atd.), různé budovy, ploty atd.;
až 500 000 rublů za újmu na životě nebo zdraví každé oběti.

Nárok na náhradu škody u své pojišťovny

K nehodě došlo v důsledku střetu pouze dvou vozidel (přívěs je považován za součást vozidla);
oba účastníci mají platné zásady OSAGO.

při nehodě byla poškozena pouze vozidla (ke zranění osob ani jiného majetku nedošlo);
K nehodě došlo v důsledku střetu dvou a více vozidel (přívěs je považován za součást vozidla);
Všichni účastníci nehody mají platné zásady OSAGO

Náhrada škody v pojišťovně viníka

Pokud není splněna alespoň jedna z podmínek „přímé náhrady škody“, pak se o náhradu škody musíte obrátit na pojišťovnu viníka nehody.

Informace pro oběti

Zraněným osobám, a to i v regionu bydliště, kde není naše kancelář, nabízíme možnost nahlásit pojistnou událost e-mailem nebo výměnou potřebných dokumentů v elektronické podobě pomocí našeho. K tomu je třeba zaslat kopie všech potřebných dokumentů e-mailem na adresu: (formát dokumentu PDF nebo JPEG; ne více než 5 MB na dopis), nebo je odeslat pomocí našeho (formáty souborů: pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif., maximální velikost každého souboru není větší než 2 MB.). Po předběžné kontrole dokladů Vám bude do tří dnů na Vaši e-mailovou adresu zaslána odpověď o souladu předložených dokladů s požadavky. Pokud poskytnuté dokumenty postačují, musí být originály dokumentů přeneseny do naší kanceláře, a pokud se ve vašem regionu žádná kancelář nenachází, zašlete originály dokumentů ruskou poštou na naši adresu, abyste nahradili přijatou škodu.

Způsoby úhrady

V souladu s federálním zákonem „O povinném pojištění občanskoprávní odpovědnosti vlastníků vozidel“ č. 40-FZ na základě smluv uzavřených po 28.04.2017:

Pojistná náhrada škody způsobené na osobním automobilu ve vlastnictví občana a registrovaného v Ruské federaci se provádí (s výjimkou případů stanovených v odstavci 16.1 tohoto článku) v souladu s odstavcem 15.2 tohoto článku nebo v souladu s odstavcem 15.3 tohoto článku zorganizováním a (nebo) úhradou restaurátorské opravy poškozeného vozidla oběti (náhrada škody v naturáliích).

Zde šlo o pojištění týkající se odškodnění podle pojistky. Přinesl dokumenty, napsal prohlášení, prohlédl (dlouhá nomenklatura a zaměstnanci také pracují pomalu) Vyvstala otázka výběru čerpací stanice, ukázalo se, že existuje pouze Rusko zvláštní podmínky odesílání. ačkoliv v Jenseru mluví s pojišťovnou Renaissance existuje smlouva. Hodně jsem četl o Rus auto dobré recenze od majitelů Opelů i od známých (kteří tam byli opraveni)

Poslali to do Bloku dříve .... oprava trvá dlouho a také není kvalitní, že poté stále chodíte do servisu a necháte si to opravit! Požádal Jensera... odmítl. Otázkou tedy je dát to do servisu, kde lidé nadávají nebo dostávají platby....které na běžnou opravu auta nestačí.

2010-08-24

Odpověď zástupce pojišťovny Renaissance Insurance

Milý Eugene!

Děkujeme vám za vaši reakci!

Společnost vydává doporučení na opravy svým zákazníkům v souladu s podmínkami smlouvy. Vaše pojistná smlouva zajišťuje opravy v dílně prodejce na pokyn pojistitele. Po zvážení vašeho případu a uznání události jako pojistné události vám společnost může vystavit doporučení k opravě na dealerskou stanici, se kterou jsme uzavřeli smlouvu.

Upozorňujeme, že seznam partnerů dílny není součástí pojistné smlouvy a může se změnit. Změna seznamu partnerů je přirozený proces, kterým procházejí všechny společnosti. Odmítáme dílenské partnery, kteří výrazně navyšují ceny dílů a práce, nesplňují požadavky na zákaznický servis a kvalitu oprav. Pokud partner obdrží stížnosti od zákazníků, odmítáme s takovou čerpací stanicí spolupracovat. Ještě jednou Vás chceme upozornit na to, že Váš vůz můžeme zaslat na opravu do dealerské stanice, se kterou spolupracujeme.

S pozdravem,
Centrum kontroly kvality zákaznických služeb
OOO Renaissance Insurance Group
800 333 8 800

Tamara Ermolenko | Centrum kontroly kvality zákaznických služeb | Renaissance Insurance Group LLC

001GS17-017735. Nehoda 19.06.17. Podolsk M.O. Poraněná strana. Renesanční klient. Série pojistek OSAGO EEE č. 0908728573. Žádost jsem podal následující den - 20. 6. 17 na podolskou pobočku pojišťovny. Všechny dokumenty byly pořízeny. Nezískal žádné kopie. Vydal doporučení k vyšetření. (Vybral jsem z poskytnutých čerpacích stanic méně než 50 km od nehody Kashirskoye shosse 45 (- počkejte na zavolání z této čerpací stanice, auto není v pohybu, - jsem zvědav, zda mi zaplatí Pojišťovna převoz auta s odtahovkou? Samozřejmě, - následuje odpověď., - pokud je v účtence číslo vozidla, značka, model, číslo účtenky. Dále hledám jednu. nacházím. Vše se zdá být v pořádku), s ... čekám na odborníka.
Zkouška výhradně ve středu. Počkáme. OK. Telefonoval s odborníkem. Rozhovor od odborníka ihned s nenormativní slovní zásobou na telefonu. No, všichni jsme lidé. Všichni jsme lidé. Dohodli jsme se po telefonu a sešli se. Hodnocení proběhlo. Počkáme. Počkáme. 3 dny čekání. 5 čekání. Výsledkem je, že čerpací stanice na 45 Kashirskoye Highway (nepamatuji si název čerpací stanice) podle úřadu v Podolsku odmítá opravu. Přepisuji žádost o opravu na jinou čerpací stanici v Kashirskoye shosse, 39, s.1. Všechno. Auto bude odvezeno do opravy. Hurá.
Čas zavolat odtahovku. Volám. V práci si beru volno na vlastní náklady. Odvážím auto na čerpací stanici (Kashirskoye sh. 39, c1), se kterou byla uzavřena dohoda s firmou Renaissance. Ve smlouvě o opravě od čerpací stanice - doba připravenosti - na zavolání. Žádné hovory z čerpací stanice. Žádné telefonáty od Alexeje Nikolajeviče Strekalovského, který dostal moje auto. Poté volání z mé strany na čerpací stanici - jak se máš? To znamená, že znovu čekáme, - žádná odpověď ...
V důsledku toho přichází odpověď: Oprava za 216 000 rublů. Musíte zaplatit dalších 139 000 rublů.
Nechápu, co se teď děje. OSAGO po 28.04.2017 je vydáno. Proč bych měl platit? Z opravy-výměny: přední vzpěra, dvě přední kola, nárazník, blatník a drobnosti. Ano, i když podle očekávání – oba stojany se mění. Přesto tato částka nevyjde.
OK. To je jasné. Rozvod. No, co není jasné. Všichni jsme lidé, všichni jsme lidé.
Volám renesanci. (Vezměte prosím v úvahu lidský faktor – naději na pochopení a dodržování legislativy Ruské federace, v tento případ pro změny federálního zákona č. 40 ze dne 28. dubna 2017) Volám. Volám. Volám.
Moje auto je na čerpací stanici od 24. července 2017 (39 Kashirskoye sh., str. 1). Co s ní? Jako tam?..
Paralelně se prostřednictvím 8-800-333-88-00 snažím zjistit, jak zaplatit za odtahovku. Negativní odpověď.= Účtenka neobsahuje číslo účtenky. Trasa neuvedena. Model T.S. neuveden…
Jak to? Dívám se na účtenku. Vše je. Vše výše uvedené.
Volám na číslo 8-800-333-88-00. A co oprava? Odpověď: Servisní stanice nemůže opravit váš vůz. To ne. schopnosti. ??? Definujte prostředky. A za 139 000 byla příležitost.
Zdá se, že to není vzácnost - od roku 2006.
Nabízejí, že přijdou do centrály na nábřeží Derbenevskaja, 7, budova 22. Dnes jdu. přicházím
2,5 hodiny z Podolska a jsem tam.
Nabídli platbu, ale není jasné, kolik nebo opravy na další čerpací stanici na seznamu. Zvolil jsem opravu na další čerpací stanici - Major 47 km Moskevského okruhu. Opět počkejte na volání z této čerpací stanice, ale raději zavolejte znovu, abyste to zjistili. Hledejte odtahovku, která se znovu nevyplatí na Renaissance. Udělejte si volno v práci na vlastní náklady. Není známo, jak mi dají moje auto z Kashiry, 39 s.1. A co se stane na Majoru, 47 km moskevského okruhu ...
Napsal jsem ve zkratce.

Pro získání kompenzační výplata každý klient je povinen nejen evidovat pojistná událost ale také správně vyplnit přihlášku k platbě.

Díky vývoji nových technologií se mohou občané připravit na osobní návštěvu v kanceláři pojistitele. Na webových stránkách pojišťoven (včetně oficiální stránky Renaissance Insurance) jsou formuláře žádostí, které se předkládají oddělením organizace. Měli byste zjistit, jaké dokumenty lze nalézt na internetovém zdroji pojištění Renaissance.

"Renesanční pojištění" - stáhněte si formuláře žádosti o platbu OSAGO a CASCO

Při kontaktu s kanceláří pojišťovny byste měli vyplnit formulář žádosti v závislosti na zakoupeném pojistném programu.

IC "Renaissance Insurance" poskytuje zákazníkům možnost vzdáleného přístupu k hlavním vzorovým aplikacím. Formuláře, schválený vzor pro pojištění:

a . V tomto případě máme na mysli jak pojištění odpovědnosti CMTPL, tak pojištění HASCO. V prvním případě si občan může stáhnout vzor žádosti o odškodnění a oznámení o úrazu. Pro CASCO je k dispozici více formulářů, které se týkají jak oznámení o incidentu, tak stvrzenky hotovostní platby z pojišťovny. Uživatel si může stáhnout následující výpisy:

Formuláře pro OSAGO:

Formuláře pro "CASCO":

Je třeba poznamenat, že podle OSPO se oznámení zasílá online. Některé programy neposkytují formuláře žádostí. V tomto případě musíte samostatně vypracovat dokument, ve kterém uvedete úplné údaje pojištěné osoby, popíšete, co se stalo, a žádejte odškodnění od pojišťovny Renaissance.

"Renesance" - seznam dokumentů pro příjem plateb

V případě pojistné události je nutné zachovat klid, aby nedošlo ke zbytečným úkonům, které občana zbaví práva na náhradu škody. Po vyřešení problémů byste si měli stáhnout aplikaci a poté ji vyplnit.

Kromě tohoto papíru však budete muset kanceláři Renaissance Insurance zaslat další dokumenty. Vzhledem k tomu, že jejich seznam závisí na konkrétním programu, musíte tomuto problému věnovat pozornost.

OSAGO

V případě nehody musí strany zavolat dopravní policistu nebo samy vypracovat evropský protokol. Poté byste měli zaslat oznámení jedné z kanceláří pojistitele. Budete také muset připravit:

Cestovní pas.
Bankovní detaily.
Papíry na auto.
Zpráva odhadce.
Doklady z nemocnice (v případě ošetření).
Certifikáty a závěry o invaliditě.
Úmrtní list.

V případě nehody vyplňte renesanční formuláře:

Ó pojistné plnění nebo za přímé škody	V dokumentu by mělo být uvedeno: osobní údaje oběti; charakteristiky přepravy, která utrpěla poškození; údaje o pojistné události; způsob obdržení náhrady: v hotovosti nebo opravou na stanici.
Vzor plné moci k zastupování zájmů právnické osoby	Je nutné napsat v případě, že je přeprava vystavena na firmu a oprávněný pracovník uplatní ztrátu. Formulář by měl uvádět: jméno společnosti; osobní a pasové údaje ředitele organizace; dokument, podle kterého ředitel zastává funkci; pravomoci; údaje o správci; vlastnosti vozidla; datum, podpis a pečeť.
	Je uvedeno: jméno společnosti; Číslo dokumentu; číslo pojistné smlouvy; úplné údaje o účtu pro příjem platby.
	Je uvedeno: jméno společnosti; Číslo dokumentu; číslo pojistné smlouvy; podrobnosti o vozidle; adresu servisu, kde bude oprava provedena.

Konkrétní dokumenty závisí na tom, zda byli lidé zraněni a jaký stupeň zranění utrpěli. Oznámení a elektronické kopie dokumentů lze zaslat na adresu: [e-mail chráněný].

V rámci zákona je každý řidič povinen si koupit OSAGO. Přesně tak závazná smlouva pomůže chránit finanční zájmy viníka nehody, protože platba bude provedena na náklady pojistitele.

"CASCO"

Balíček dokumentů je v tomto případě standardní. Občan vozidlo kteří utrpěli, bez ohledu na povahu incidentu, je nutné připravit:

Titul nebo osvědčení o vozidle.
Práva. Vezměte prosím na vědomí, že za předpokladu řidičský průkaz občan, který v době nehody řídil.
Cestovní pas (žadatele).
Původní politika.
Plná moc, pokud zájmy pojištěného zastupuje jiná osoba.
Potvrzení o pojistném.

Formuláře "Renaissance Insurance" pro CASCO:

O incidentu CASCO	Vždy naplněné. Formulář by měl uvádět: žadatel; podrobnosti o vozidle; informace o pojistné události; kde bude oprava dopravy (adresa autoservisu).
O incidentu GAP	Budete muset vyplnit pouze v případě, že smlouva stanoví platbu v případě krádeže, krádeže nebo úplného zničení. Formulář obsahuje stejné informace jako v prohlášení o nehodě CASCO.
O ukončení GAP	Vyplní se, pokud se pojistník rozhodl pojistku zrušit. Budete muset specifikovat: osobní údaje pojištěného; důvod výpovědi; údaje o účtu pro vrácení peněz.
O krádeži nebo krádeži	Bude nutné jej vyplnit pouze při odcizení vozidla. Na rozdíl od obecná informace, které je třeba nahlásit, je uvedena adresa a okolnosti krádeže.
O výplatě odškodnění	Je nutné jej vyplnit, pokud potřebujete obdržet platbu v hotovosti.
O zrušení pojistné události	Bude nutné jej vyplnit, pokud se pojištěný z jakéhokoli důvodu rozhodl odmítnout platbu. Musíte uvést podrobnosti o voze a důvod odmítnutí platby.
Vzor plné moci k zastupování zájmů majitele vozu v pojišťovně	Plná moc je potřeba v případě, že otázky získání náhrady neřeší majitel vozidla, ale správce. Formulář specifikuje: údaje vlastníka a oprávněné osoby; vlastnosti vozidla; pravomoci; doba platnosti dokumentu.
Vzor plné moci k zastupování zájmů organizace	Žádá se, pokud o platbu požádá pověřený pracovník společnosti. Požadované údaje: organizace; důvěryhodný zaměstnanec; dopravní informace; pravomoci. Plná moc musí být podepsána ředitelem a opatřena razítkem.
Vzorový pokyn, pokud platba podrobně	Vyžadováno, pokud je platba provedena v hotovosti.
Vzorový pokyn pro případ opravy na stanici	Formulář je vyplněn, pokud se klient rozhodne pro opravu na stanici.
Výpis celkové ztráty, pokud je vůz převeden na pojistitele	Pokud auto není předmětem restaurování, je na základě žádosti převedeno na pojistitele. Formulář by měl uvádět: číslo smlouvy a ztráty; údaje o vlastníkovi; vlastnosti vozidla; na jaké adrese se předají klíče a doklady k vozu.
Nárok na úplnou ztrátu, když auto zůstane u klienta	Vyplní se, pokud pojistník souhlasil s tím, že si ponechá dobrý zůstatek pro sebe. Ve formuláři prosím uveďte: číslo smlouvy CASCO a ztráta; osobní data; vlastnosti poškozeného vozidla; možnost platby, a to minus způsobilé zůstatky.

Podle charakteru události může být vyžadováno i potvrzení hydrometeorologického střediska, rozhodnutí o zahájení trestního/správního řízení, potvrzení na formuláři 3, potvrzení o lékařské prohlídce. Přihlášku je také potřeba vytisknout a vyplnit.

CASCO je dobrovolný pohled pojištění, které počítá s platbou v případě poškození a odcizení vozidla.

"Renesance" - kde uplatnit pojistnou událost?

Přihlášku a balík dokumentů je třeba zaslat na některou z kanceláří společnosti Renaissance. Jsou přítomny v mnoha regionech země, ale ne ve všech. Chcete-li získat podrobné informace o místech zákaznického servisu, postupujte takto:

Výplaty řeší reklamační oddělení. Pojistný formulář můžete změnit a ukončit u vedoucího na kterékoli kanceláři.

Chcete-li získat podrobné informace, musíte použít odkaz "Další podrobnosti" umístěný pod názvem konkrétní kanceláře. Uživatel bude přesměrován na novou stránku s adresou pobočky, otevírací dobou a kontaktními údaji.

Zvláštní pozornost by měla být věnována seznamu služeb, které jsou poskytovány ve vybrané kanceláři. Sada programů, se kterými konkrétní oddělení pracují, je omezená. Například v některých kancelářích můžete přijímat platby pouze v rámci OSAGO nebo CASCO. Zároveň je nesmyslné v těchto otázkách kontaktovat jiná oddělení.

Tedy získat peněžitou náhradu, klient pojišťovny Renaissance potřebuje shromáždit balíček dokumentů a poskytnout je zaměstnancům organizace. Můžete ušetřit čas stažením přihlášek, jejich vytištěním a vyplněním. Seznam dalších cenných papírů závisí na pojistném programu a okolnostech.

Shromážděnou dokumentaci je nutné odevzdat na pobočkách pojistitele. Kancelář společnosti najdete na jejích oficiálních stránkách. Před osobní návštěvou byste se měli ujistit, že konkrétní pobočka pracuje s programem, v jehož rámci je pojištění vystaveno.

Závěrem lze poznamenat, že jakýkoli formulář žádosti musí být vyplněn správně. Je nepřípustné provádět změny a poskytovat nepravdivé informace. Pokud máte nějaké dotazy, každý klient může vždy požádat o pomoc pracovníka společnosti.