Co dělat, když jste ztratili kartu Privatbank. Jak zablokovat kartu PrivatBank: čtyři způsoby rychlého zablokování a důležité tipy. Co dělat, když jsou kreditní karty PrivatBank zablokovány

Pokud jste kartu ztratili nebo byla odcizena, musíte kartu nejprve zablokovat. Můžete to udělat zavoláním na číslo zákaznické podpory 3700, nebo sami v Privat24 a také pomocí bankomatu. V druhém případě musíte pomocí nabídky „Operace bez karty“ vybrat kartu, kterou chcete zablokovat, a zadat její PIN kód. Pak je třeba kontaktovat policii.

Pokud se vám taková nepříjemnost stala na dovolené nebo na služební cestě, pak nezoufejte. Okamžitě kontaktujte PrivatBank a požádejte o zablokování karty. Pokud u sebe nemáte telefon, můžete požádat o zavolání i náhodné kolemjdoucí (pro hovory ze zahraničí +38-056-716-11-31). Potřebné informace získáte také u operátora PrivatBank: telefonní číslo a adresa nejbližšího konzulátu nebo velvyslanectví; telefonní číslo turistické policie země, ve které se nacházíte.

Další postup závisí na okolnostech, ve kterých se nacházíte:

1. Pokud máte doma další kartu s penězi a máte přítele, kterému důvěřujete.

Pomocí Privat24 převeďte peníze z karty, která zůstala doma, na kartu přítele. O převod peněz můžete také požádat operátora PrivatBank, když zablokujete kartu.

2. Pokud nemáte kartu s penězi, ale je tu kamarád s kartou, kterému důvěřujete.

Kontaktujte příbuzné nebo přátele a požádejte je o dobití karty přítele. Vše, co musíte říct příbuzným, je číslo jeho karty.

3. Pokud nemáte kartu a není známost, ale existují dokumenty.

Kontaktujte příbuzné nebo přátele a požádejte o zaslání převod. Pokud systémy PrivatMoney nebo WesternUnion fungují v zemi, kde se nacházíte, mohou vám posílat peníze prostřednictvím samoobslužného terminálu Privat24 nebo PrivatBank. Po odeslání převodu se musíte dostavit na místo převodu s pasem a obdržet peníze.

4. Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení dokladů spolu s kartou.

Řekněte policii o chybějících dokumentech. Trestné činy proti cizincům v mnoha zemích řeší speciální turistická policie. Adresu a telefonní číslo může také navrhnout operátor PrivatBank nebo požádat kolemjdoucího, aby zavolal na tísňovou linku. Policie vám řekne, jak sepsat prohlášení, udělat jeho kopii a potvrdit jej. Ověřenou kopii žádosti si musíte vyzvednout na policii. Poté se musíte obrátit na konzulát nebo velvyslanectví Ukrajiny http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication, kde vám vydají dočasný průkaz totožnosti. K tomu budete potřebovat dvě fotografie 3,5 x 4,5 cm a potvrzení vydané policií. Pokud je odcizen pouze zahraniční pas a zůstane vám vnitřní pas (nebo jeho kopie ověřená notářem), můžete jej také předložit k prokázání totožnosti. Pokud nemáte kopie dokladů, můžete s sebou na policii přivést více spoluobčanů, aby potvrdili vaši totožnost. Pokud cestujete sami, konzulát bude muset požádat Ukrajinu. Čekání na odpověď může trvat několik dní. Po absolvování všech těchto procedur vydá zastupitelský úřad potvrzení o právu na návrat do vlasti. Poté požádejte své příbuzné, aby převedli peníze na letenku (v krajním případě požádejte o peníze na ambasádě) a vraťte se domů. Na letišti předložte doklad vydaný zastupitelským úřadem. Pokud policista požádá o vysvětlení, řekněte, co se stalo. Ukažte letenku, na kterou jste přiletěli do země, výpis z policie, voucher z hotelu, pokud jste odjeli. Uveďte, že jste byli na ambasádě a oni mohou vaše slova potvrdit. Po příjezdu domů, do dvou dnů, s ověřenou kopií prohlášení od policie a potvrzením z velvyslanectví, musíte přijít do instituce, kde jste obdrželi ztracený pas, k jeho obnovení.

Abyste se vyhnuli problémům, buďte opatrní a vždy si s sebou na cestu vezměte notářsky ověřené kopie svého vnitřního a mezinárodního pasu (vždy s registračními stránkami). Uchovávejte je odděleně od ostatních dokumentů.

PrivatBank dbá na bezpečnost svých zákazníků, takže pokud dojde k nepříznivé situaci, rychle a snadno svou kartu zablokujete před podvodníky. Vaše prostředky tak nezmizí a karta bude izolována. Níže uvedený článek vám pomůže udělat to správně.

Ihned je třeba poznamenat, že existuje několik způsobů blokování:

v pobočce Privat;
zavoláním na horká linka;
prostřednictvím SMS;
pomocí mobilní aplikace Privat24;
přímo prostřednictvím bankomatu.

Správný způsob je zablokování v jakékoli nejbližší pobočce PrivatBank. Stačí kontaktovat pracovníka pobočky a on problém s vaší úzkostí vyřeší. V žádném případě nesdělujte svůj PIN - kód z karty. Pokud to potřebujete - zadejte to sami! Takže budete určitě chráněni před akcemi podvodníků.
Máte právo kontaktovat horkou linku a požádat o deaktivaci vaší karty. Pokud se nacházíte na území Ukrajiny, zavolejte na bezplatné číslo, na vaši žádost operátor přepojí finanční zdroje na jinou kartu. Pokud jste v zahraničí, otevřete linku +38 - 056 - 716 - 11 - 31. Dispečer může také poslat finance na novou nebo na kartu vašeho známého.
Kromě horké linky můžete zmrazit kartu pomocí SMS. Pro úspěšnou transakci musíte odeslat text „BLOK + poslední čtyři číslice bankovní karty“

Blokování SMS

Následuj příklad:

číslo karty - 2425 6666 7777 8888;
požadovaná SMS - BLOKOVÁNÍ + 8888 na číslo 10060 ;
vytočte kombinaci bez mezer!

Blokování přes Privat 24

nejoblíbenější a moderním způsobem blokování - přes Privat24. Během několika minut vaši kartu bezpečně a bezpečně izolujete. Pojďme se podívat na podrobné pokyny:

přihlaste se do Privat24 z počítače. Poté projděte autorizaci;
v nabídce vlevo vyberte „Moje účty“;
v katalogu "Karty" klikněte na "Správa karet";
poté přejděte v seznamu dolů a zastavte se u funkce "Blokování karty". Na opačné straně bude možnost „Blokovat“.

Blokování přes Privat 24 - mobilní aplikaci

Přihlaste se do Privat24 pomocí mobilní aplikace. Poté projděte autorizaci;
vlevo dole kliknutím na křížek přejdete do doplňkové nabídky;
poté klikněte na "Nabídka mapy";
poté vyberte "Blokovat kartu";
v další nabídce vyberte kartu a zadejte požadované údaje.

Jak můžete vidět, je velmi snadné izolovat osobní kartu od zlých rukou prostřednictvím Privat24. Máte také právo poslat peníze na jiný „plast“, ke kterému máte přístup.

Blokování přes bankomat

Chcete-li zmrazit požadovaný „plast“ prostřednictvím bankomatu, potřebujete:

využijte službu „Provoz bez karty“. Klepněte na tlačítko odpovídající této funkci;
napište telefonní číslo, počkejte na SMS s heslem a pečlivě jej zadejte;
přejděte na možnost "Blokovat kartu";
najít správný "plast", který je třeba zmrazit;
zadejte PIN kód.

Připraveno! Váš „plast“ byl úspěšně deaktivován. Po chvíli použijte zmrazené plastová karta bude nemožné. Tato služba funguje výhradně v PrivatBank. Pracuje pro všechny bankovních karet, kromě virtuálního, firemního charakteru a karty „Nejlepší dárek“. Je důležité, že "plast" musí být ve státním peněžním standardu.

Jak to zjistit - zda je vaše karta PrivatBank zablokována?

PrivatBank nabízí svým klientům mnoho služeb. Jedním z nich je kontrola stavu osobní karty. Tuto službu můžete využít v bankomatu, prostřednictvím Privat24, kontaktováním „horké linky“ na čísle 3700 nebo odesláním SMS operace. O „plastu“ vás mohou informovat i zaměstnanci banky, pokud předložíte doklad potvrzující vaši tvář. Pokud je Vaše osobní karta deaktivována - je zaměstnanec povinen nahlásit důvod.

Jak zkontrolujte zablokovanou částku na kartě

Banka může zablokovat určitou částku peněz, která je považována za důkaz pro úspěšnou realizaci jakéhokoli převodu. Částku můžete určit:

pomocí SMS bankovnictví. Upozornění budou zasílána na vaše platné číslo s zablokovanou a použitou částkou;
pomocí bankomatu. Poté obdržíte šek, na kterém jsou uvedeny poslední zásilky a nedostupná částka.

Pokud jste kartu deaktivovali, ale prostředky zůstaly, měli byste si pozorně přečíst tento odstavec. Jak vybrat peníze ze zablokované karty? je platná a důležitá otázka. Co potřebujete vědět?

Peníze ze zablokované karty můžete získat do 2 týdnů od zablokování. Stačí kontaktovat zaměstnance banky a předložit doklad potvrzující vaši tvář;
druhým způsobem je zavolat na službu podpory Privat. O odepsání musíte požádat Peníze vyzvednout si je v nejbližším bankomatu. K tomu není potřeba deaktivovaný válec.

Jak převést peníze z izolované karty?

Okamžitě je třeba proškrtnout způsoby, kde je třeba zadat číslo karty. Systém "Převod z karty na kartu" není vhodný. ALE, pokud vlastník plánuje pouze deaktivaci karty, pak existuje mnohem více způsobů:

pomocí SMS - operace;
přes Privat24;
na oficiálních stránkách;
kontaktujte horkou linku.

Pokud jste zvolili možnost Privat24, měli byste:

v katalogu "Všechny služby" klikněte na "Platby";
poté musíte kliknout na „Převod na kartu PrivatBank“ nebo „Na kartu Visa / MasterCard jiné banky“;
klikněte na "Vytvořit";
zadejte číslo své karty a příjemce a také částku;
počkejte na nové okno a klikněte na „Přidat do košíku“, poté nezapomeňte potvrdit převod;
zadejte kód přijatý SMS. Poté se převod začne zpracovávat.

Pokud dáváte přednost SMS - provozu, musíte udělat následující:

Pošlete SMS na číslo 10060 s textem SENDxxxVAL+CCCC+YYYY.

xxx – částka transakce;
VAL - peněžní standard;
CCCC – poslední 4 číslice vaší karty;
YYYY – poslední 4 číslice karty příjemce.

Následuj příklad:

číslo karty - 4441 6666 7777 8888 9987;
Částka - 400 UAH;
Měnový standard - UAH;
číslo karty příjemce - 4144 2222 3333 4444 5455;
Správná kombinace SMS je SEND400UAH99875455.

K zavolání potřebujete:

vytočte jednoduchou kombinaci čísel 3700 z mobilu ( je zdarma);
nadiktujte číslo své karty manažerovi;
uveďte číslo karty příjemce;
uveďte částku převodu.

Čtvrtý způsob je přes oficiální web. Když na něj přejdete, uvidíte speciální blok:

klikněte na "Rychlá platba" a poté - "Převod z karty na kartu";
zadejte číslo své karty, kód CVC2/CVV2, datum vypršení platnosti a příjemce;
označte platbu a klikněte na „Odeslat peníze“;
počkejte na nové okno, poté zadejte své mobilní číslo a klikněte na „Získat heslo“;
jakmile zadáte heslo, bude platba doručena adresátovi.

Pro úplnou bezpečnost vlastní peníze, musíte znát a dodržovat jednoduché tipy:

pokud jste ztratili kartu nebo vám byla odcizena, po slovní blokaci byste měli napsat písemnou žádost do banky;
pokud jste sepsali prohlášení o ztrátě karty, ale bylo zjištěno, pak je zaměstnanec povinen vaši kartu vrátit;
při převodu peněz z karty na kartu nezapomeňte na provizi;
dříve zmrazenou kartu můžete kdykoli odblokovat;
Pokud zjistíte, že vaše karta chybí, okamžitě ji deaktivujte!

V případě ztráty nebo odcizení plastu je možné obnovit jeho funkce v plném rozsahu. To se provádí různými způsoby, včetně návštěvy pobočky finanční společnost. Dalším dobrým důvodem, když potřebujete obnovit kartu PrivatBank online, je ztracený nebo zapomenutý PIN kód. Bez něj není možné provádět operace.

Je důležité si pamatovat, co je nutné nejprve v případě odcizení nebo ztráty, a poté jej obnovit.

Způsoby obnovy karty

Mezi způsoby blokování karty PrivatBank patří:

zavolej ;
přes Osobní oblast Privat24;
na oficiálních stránkách společnosti;
při návštěvě nejbližší pobočky;
prostřednictvím SMS.

Efektivita pomůže vyhnout se problémům s výběrem finančních prostředků podvodníky.

Při zablokování nebo obnovení funkcí plastu musíte mít u sebe pas nebo jiný identifikační doklad, doklad a mobilní finanční telefon. To je důležitá podmínka. Bez identifikace držitele karty banka neprovede žádné transakce.

Společnost zavedla několik metod, jak zaručit obnovení karty PrivatBank po ztrátě. Mezi nimi:

osobní návštěva pobočky a apel na zaměstnance;
online metoda přes internet;
pomocí mobilního nebo pevného telefonu.

Každý má nuance implementace.

Online

Tato metoda zahrnuje práci na internetu. Klient registrovaný ve službě Privat24 vstupuje do svého osobního účtu pomocí přihlašovacího jména a hesla. Před vstupem banka provede další kontrolu totožnosti.

Na mobilní telefon je přijato volání ze systému nebo SMS s dynamickým heslem.

Zvažme dvě možnosti:

Pokud je plast ztracen a neexistuje žádné číslo, musíte jej obnovit jiným způsobem.

Na pobočce banky

Obnovit Privat kartu je vhodné navštívit pobočku společnosti. K tomu musíte mít s sebou pas, mobilní telefon, DIČ. Dále musíte kontaktovat zaměstnance a vyjádřit svůj požadavek. Vaše karta bude znovu vydána. Po ověření totožnosti žadatele vystaví pracovník pobočky nový produkt.

Telefonicky

Telefon můžete používat dvěma způsoby. S obnovou plastu pomůže SMS s konkrétním textem nebo zavolání na horkou linku banky.

Odeslání zprávy. Text „PIN+1111“ je odeslán na číslo 10600, kde 1111 jsou poslední čtyři číslice plastového čísla.

SMS lze odesílat pouze z finanční telefon uvedenou v textu bankovní smlouvy.

Nový PIN kód přijde ve zprávě s odpovědí. Požadovaný stav– dostupnost aktivního mobilního bankovnictví.

Zavolejte na číslo 3700. V takovém případě můžete postupovat podle pokynů systému a stisknout odpovídající čísla. Heslo se automaticky změní. Druhou možností je počkat na spojení s operátorem, vyslovit požadavek, odpovědět na jeho dotazy, počkat na odpověď o vyřízení požadavku.

Řekneme vám, jak správně zablokovat kartu Privatbank v případě ztráty nebo krádeže, aby vaše peníze nemohly použít neoprávněné osoby.

Metody blokování

Po zablokování budou všechny operace okamžitě zastaveny. Existuje pět způsobů:

Volání na horkou linku banky

Tato služba funguje nepřetržitě a zdarma z jakéhokoli telefonního čísla. 3700 . Při cestách do zahraničí je pro tento účel poskytnuto číslo. +3 8 056 716 11 31.

V bankomatu Privatbanky

Při provádění blokace v bankomatech postupujte podle následujících pokynů:

položka menu OPERACE BEZ KARTY
Vložte své telefonní číslo
zadejte heslo z přijatého SMS
přejděte do sekce ZABLOKOVÁNÍ KARTY
vyberte ztracenou bankovní kartu ze seznamu
vytočte její PIN

Soukromé24

Použitím mobilní aplikace Privat24, potřebujete:

přejděte na osobní účet
V kapitole MOJE ÚČTY najděte ten, který má být zablokován → SPRÁVA KARTY/ÚČTU→BLOKOVÁNÍ
potvrďte zadáním kódu z přijaté SMS

Prostřednictvím SMS

Pokud je číslo ztráty známé, pošlete na krátké číslo následující SMS 10060 : BLOK+ VVVV, kde VVVV jsou poslední 4 číslice čísla. Symbol "+" je také napsán.

Služba SMS upozornění je automaticky propojena se všemi bankovními produkty.

Na pobočce banky

S pasem se obraťte na specialistu v nejbližší pobočce banky.

Odemknout

Před spuštěním je třeba zjistit, z jakého z těchto důvodů byla deaktivace provedena. Pokud je dluh po splatnosti, musí být urychleně splacen, jinak nebude proces odblokování zahájen.

Podrobně vám řekneme, jak odemknout kartu Privatbank.

Zavolejte operátorovi: na 3700 nebo 0 800-500-003 pro pevné linky v zahraničí +38 056 716 11 31
SMS na 10060 : ODBLOKOVAT+ VVVV, zde VVVV - 4 koncové značky
Kontaktováním webových stránek banky (zavolejte specialistovi nebo chatujte)
Na pasovém úřadě
Přes Soukromé24:

přejděte na osobní účet
položka menu VŠECHNY SLUŽBY → NASTAVENÍ → ODEMKNOUT KARTY
v zobrazeném seznamu najděte kartu, kterou chcete odemknout
zadejte kód z přijaté SMS

V bankomatu (část menu KARTOVÉ OPERACE)

Možné důvody deaktivace

Platební nástroj je zablokován z jednoho z následujících důvodů:

Ve čtečce karet vadného bankomatu zůstala bankovní karta
Na žádost klienta v případě ztráty nebo odcizení
V případě dluhu po splatnosti na kreditní kartě
Pokud je banka podezřelá ze spáchání podvodného jednání s tímto kartovým účtem

Výběr peněz ze zablokované karty

Zvažte možné možnosti:

Kontaktování kanceláře s cestovním pasem do 2 týdnů po deaktivaci platebního nástroje
Počkejte na aktivaci. Tento proces může trvat několik dní v závislosti na důvodu zablokování. Například pokud platební prostředky ponechán v bankomatu, je třeba počkat, až jej výběrčí při další obsluze odstraní
Zavolánímvolání- centrum a pokyn bance, aby odepsala prostředky z kartového účtu, aby je přijala v bankomatu bez bankovní karty
Pokynem bance převod finančních prostředků na jiný platební nástroj klienta nebo jeho rodiny a přátel

Další postup závisí na okolnostech, ve kterých se nacházíte:

1. Pokud máte doma další kartu s penězi a máte přítele, kterému důvěřujete.

Pomocí Privat24 převeďte peníze z karty, která zůstala doma, na kartu přítele. O převod peněz můžete také požádat operátora PrivatBank, když zablokujete kartu.

2. Pokud nemáte kartu s penězi, ale je tu kamarád s kartou, kterému důvěřujete.

Kontaktujte příbuzné nebo přátele a požádejte je o dobití karty přítele. Vše, co musíte říct příbuzným, je číslo jeho karty.

3. Pokud nemáte kartu a nemáte známost, ale existují doklady.

Kontaktujte příbuzné nebo přátele a požádejte o zaslání peněžní poukázky. Pokud systémy PrivatMoney nebo WesternUnion fungují v zemi, kde se nacházíte, mohou vám posílat peníze prostřednictvím samoobslužného terminálu Privat24 nebo PrivatBank. Po odeslání převodu se musíte dostavit na místo převodu s pasem a obdržet peníze.

4. Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení dokladů spolu s kartou.