Společné nákupy a bezpečnostní služba Sberbank. Nesdělujte SMS kódy nikomu: ani zaměstnancům banky, ani bezpečnostním pracovníkům, ani technické podpoře, nikomu. Co přesně dělá Bezpečnostní služba?

Útočníci spustili novou vlnu útoků, aby se podvodně dostali k bankovním kartám. Schéma je jednoduché: ve Viber messengeru jsou uživatelům masivně posílány zprávy, že oni VTB karta 24 podstoupilo operaci, kterou neprovedli. Již v této fázi by se mělo objevit podezření - banka nepoužívá instant messenger k upozorňování na transakce. Dalším signálem by mělo být uživatelské jméno, ze kterého zpráva pochází – „VTB24“, a nikoli v ruštině „VTB 24“.

Příklad falešné zprávy z VTB 24 na Viberu

Zpráva říká, že karta byla zakoupena za 7390 rublů v internetovém obchodě. Pokud uživatel upozornění uvěřil, musí zavolat na číslo uvedené ve zprávě a kontaktovat službu finančního zabezpečení banky. Ale ve skutečnosti telefonní číslo patří vetřelcům, buďte opatrní!

Jiný člověk mohl být oklamán, kdyby byl méně pozorný.

Když oběť padne na virtuální návnadu, snaží se útočníci podvodně získat data z karty – k identifikaci klienta obvykle vyžadují číslo a CVV2 kód karty. Ale to, co opravdu chtějí, je přístup k vašim penězům na kartě. Pamatujte, že byste neměli nikomu sdělovat žádné údaje o své bankovní kartě, zejména po telefonu!

Dosud se taková podvodná schémata používají k útokům na klienty Sberbank a VTB 24, ale tuto metodu lze snadno přizpůsobit jakékoli jiné bance a messengeru. Kvůli nepozornosti se do toho mohou „kousnout“ i zkušení uživatelé internetu, takže tyto informace sdílejte na sociálních sítích, aby nikdo z vašich příbuzných a přátel nepřišel o peníze kvůli podvodu.

Komentář VTB

Speciálně pro webový portál se k situaci s přibývajícími případy takových podvodů vyjádřili zástupci banky VTB 24. Jak nám sdělila tisková služba banky, bezpečnostní služba VTB takové případy podvodů odhaluje a potlačuje co nejrychleji:

Pokud potvrdíme zneužití naší značky, snažíme se zablokovat telefonní číslo, ze kterého jsou takové zásilky odesílány. Stojí za zmínku, že bankovní specialisté vždy doporučují, aby zákazníci byli velmi pozorní ke svým financím, nesledovali pochybné odkazy a nevolali zpět na neznámá čísla. Pro ověření jakýchkoli informací vám doporučujeme kontaktovat banku na telefonním čísle uvedeném na zadní straně karty

O bezpečné jednání se stará bezpečnostní služba Sberbank bankovní operace. Specialisté tohoto profilu neustále studují nové hrozby a rizika, která dnes vznikají. Navzdory vylepšenému bezpečnostnímu systému by si zákazníci Sberbank of Russia měli pamatovat několik jednoduchých, ale velmi důležitá pravidla protože podvodníci velmi často využívají nevědomosti lidí.

Zabezpečení Sberbank při práci s terminály

Samoobslužná zařízení jsou vidět téměř na každém kroku, některé operace zjednodušují, ale měli byste být ostražití a nedat podvodníkům možnost, aby vás využili pro své účely. Abyste se vyhnuli problémům, měli byste věnovat pozornost:

Před provedením operací, které potřebujete pomocí bankomatu, zkontrolujte, zda stroj neobsahuje fotoaparáty neznámého původu nebo jiná zařízení, a zejména věnujte pozornost slotu, do kterého lze kartu uložit.
Při zadávání PIN kódu si pro větší bezpečnost zakryjte klávesnici rukou. Taková jednoduchá manipulace nedovolí podvodníkům vidět vaše heslo nebo zaznamenávat všechny akce na kameře.
Připojte aplikaci Mobilní banka“ výhradně na vaše telefonní číslo.
Převeďte prostředky příjemcům, které osobně znáte.

Zabezpečení Sberbank online

Dnes se internet stal nedílnou součástí, protože prostřednictvím aplikací můžete platit účty, nákupy, mobilní komunikaci a mnoho dalšího. Aby bylo zajištěno, že každá operace bude úspěšná a nebude mít únik důvěrná informace, Dávejte pozor na:

Zdroj aplikace Sberbank, nestahujte neoficiální verze, původní program je zveřejněn na oficiálních stránkách.
Při registraci musíte zadat své uživatelské jméno a heslo, které vám přijde prostřednictvím SMS zprávy a použije se pouze jednou.
Při čtení SMS zpráv zkontrolujte podrobnosti. Je důležité si uvědomit, že operátoři bank nemají právo žádat jednorázové heslo zrušit jakoukoli operaci.
V žádném případě nezadávejte své telefonní číslo, údaje o pasu, abyste potvrdili vstup do internetové aplikace Sberbank.
Zaměstnanci banky nesmějí žádat o CCV a PIN kódy bankovních karet, protože všechny potřebné informace o klientovi jsou v databázi.
Na čísle 9000 může banka provádět SMS průzkumy kvality služeb.
Při provádění transakce online bankovnictví si vždy zkontrolujte své vlastní údaje v SMS, která potvrzuje vaše heslo.
V žádném případě nesledujte neznámé odkazy, podvodníci tak mohou infikovat vaše zařízení virem nebo získat osobní údaje.
Při instalaci programu Sberbank Online je zapnutý bezplatný antivirus pro telefony operační systém Android.
V případě potřeby postup pro změnu čísla mobilní telefon informovat banku.

Aplikace a zabezpečení mobilní banky

V případě ztráty mobilního zařízení, na kterém byla nainstalována Sberbank Online nebo Mobile Bank, je první věcí, kterou musíte udělat, zablokovat SIM karta kontaktování operátora s žádostí o pomoc. mobilní komunikace. Pro blokování programů je také nutné kontaktovat Kontaktní centrum Sberbank, telefon bezpečnostní služby Sberbank 8 800 505-92-65. Zavolej horká linka a odborné poradenství je poskytováno zdarma.
Pro připojení služby Mobilní banka k jinému mobilnímu telefonnímu číslu kontaktujte pobočku zastupující banku a proveďte potřebnou proceduru, která nezabere více než 5 minut.

Zabezpečení e-mailů a SMS zpráv

Bezpečnostní služba Ruské spořitelny varuje před podvodníky operujícími prostřednictvím mobilních komunikací a internetu. V žádném případě proto nesdělujte osobní údaje podezřelým osobám, které se prezentují jako zaměstnanci banky a odkazují na technické problémy či jiné problémy za účelem zjištění potřebných informací. Bude také užitečné zapamatovat si několik nuancí:

Při zasílání SMS zpráv zákazníkům Sberbank text vždy označuje posledních několik číslic zákaznické karty.
Pokud je potřeba kontaktovat banku, je kontaktní telefonní číslo uvedeno na zadní straně bankovní karty, nikoli v SMS zprávě.
Kontakty bezpečnostní služby jsou rozděleny na čísla určená pro příchozí hovory zákazníků bank (8-800-5555550; 8-495-500-5550) a krátká čísla určená pro zasílání SMS zpráv (9001, 8632, 9000, 6470, SBERBANK ).
Pokud na vašem číslo mobilního telefonu Přišla mi podezřelá SMS zpráva, neotálejte, kontaktujte kontaktní centrum sklenice.
Někteří mobilní operátoři, aby ochránili své zákazníky před podvodnými skladovými SMS zprávami, zveřejňují na svých webových stránkách čísla, na která mohou zavolat, pokud dostanou podezřelou zprávu.

Jak správně používat bankovní kartu

Abyste předešli potížím, nešiřte informace o PIN kódu, pokud si heslo nepamatujete, nepište ho na kartu, ale uložte samostatně, heslo karty nepoužívejte při práci na internetu.
Neposkytujte osobní údaje, a to ani tehdy, když vám volají tzv. zástupci banky, hotelu, obchodní společnosti.
Pokud potřebujete pomoci s bankovními operacemi, obraťte se na zástupce bank nebo online poradce, ale nemusíte přijímat pomoc neznámých lidí.
Pokud se pod různými záminkami snaží zjistit osobní údaje o bankovní kartě přes telefon nebo internet, neříkejte žádné informace a přestaňte mluvit.

Půjčka a splátka
Sberbank of Russia své zákazníky vždy informuje o aktivitách společností, které se zavazují splácet bankovním zákazníkům půjčky, jako jsou hypotéky, půjčky na auta a spotřebitelské půjčky. Takové společnosti splácejí úvěr přijatý od banky za úroky z Celková částkaúvěr nebo zůstatek částky, která musí být bance podle uzavřené smlouvy splacena.

Pamatujte, že takové firmy mohou kdykoli odmítnout splatit půjčku, protože nenesou odpovědnost za pozdní platby. V souvislosti s těmito okolnostmi Sberbank of Russia důrazně doporučuje nevstupovat do transakcí s takovými organizacemi.

Služby Sberbank po telefonu

Zástupci banky, když volají klientovi k poskytnutí informací, oslovují pouze jménem a patronymem. Zaměstnanci banky nikdy nepožadují osobní údaje.

Každého člověka, který se do banky alespoň jednou hlásil, zajímá především míra jejího zabezpečení. Sberbank je největší ruská banka, její produkty používá již 80 % obyvatel země. Banka nabízí produkty jako vklady, hotovostní půjčky, kreditní karty, poskytování hypotečních úvěrů, poskytuje vybavení pro vypořádání hotovosti velkým i malým organizacím. V článku se budeme zabývat tím, co je bankovní služba pro ochranu informačních údajů a proč není telefonní číslo bezpečnostní služby Sberbank prezentováno pro obecné použití.

Jaká je bezpečnostní služba Sberbank

Bankovní služba pro ochranu informačních dat je samostatnou divizí, která plní důležité funkce:

Hlavním úkolem bezpečnostní služby banky je poskytnout organizaci spolehlivé dlužníky, konkrétně vyřadit potenciální podvodníky.
Zabraňte krádežím peněz z účtů bankovní organizace.
Pečlivá bezpečnostní opatření zaměřená na ochranu zaměstnanců pracujících v pobočkách bank a ve službách inkasa hotovosti.
Zabránit hackování služeb obsahujících důležité a utajované informace a také zajistit bezpečné používání vzdálených služeb.
Zabraňte neoprávněným transakcím prostřednictvím internetových služeb.

Dá se říci, že oddělení ochrany informačních dat bankovních organizací je jedním z nejdůležitějších oddělení. Nejen hlavní štáb zaměstnanců, ale i management úředníci společnosti.

Bezpečnostní služba Sberbank zodpovídá nejen za objednávku na pobočce banky, ale také za poskytování úvěrů důvěryhodným klientům

Lidé v čele bezpečnostního odboru v případě kontroverzních a nebezpečných situací komunikují s pořádkovým útvarem, se zástupci vnitřních orgánů a organizují také komunikaci s lídry největších organizací.

Kromě poskytování vnitřní řád, bankovní bezpečnostní služba pečlivě kontroluje dlužníky, kteří požádali o služby bankovní organizaci. V tomto případě jsou dokumenty předložené klientem k posouzení bance plně zkontrolovány, úvěrová historie dlužník, který si chce půjčit hotovost.

Pokud existuje kontroverzní situace při podání žádosti o poskytování bankovních služeb přijme útvar bezpečnostní služby bezodkladná opatření, a to:

bere v úvahu všechny podrobnosti žádosti;
shromažďuje další údaje o klientovi;
posílá případ bezpečnostnímu oddělení, které sídlí v Moskvě;
analyzuje všechny výsledky otevřeného pouzdra spolu s hlavní jednotkou;
v případě odhalení podvodu rychle zasáhne a zařadí klienta na černou listinu;
po skončení vyšetřování zkontrolují zranitelnosti a provedou práci na chybách.

V současné době je spousta lidí, kteří chtějí bankovní organizace poškodit na dálku i reálně.

Funkce bezpečnostní služby Sberbank

Jak již bylo zmíněno, hlavním úkolem oddělení bankovní bezpečnosti je ochrana vnitřních i vnějších struktur banky před podvodnými aktivitami. Navíc zajistit spolehlivé využívání všech klientských služeb.

Aby byly bezpečnostní akce nejvyšší úroveň, zaměstnanci oddělení provádějí důkladná šetření, studují všechny aspekty případu a vybírají nejlepší řešení. Přesněji řečeno, bezpečnostní pracovníci zaměřující se na řemesla podvodníků volí stále více nových řešení k ochraně slabého sektoru.

V případě zjištění podvodného jednání musí klient banky kontaktovat bezpečnostní službu

Druhou stránkou práce odboru bezpečnostní služby je práce s dlužníky. Pokud klient udělal více než jedno zpoždění úvěrový závazek, pak je převzat pod kontrolu a jsou vydávány připomínky a varování o možném výsledku.

Pokud ústní jednání s dlužníkem nevedlo ke kladnému výsledku, volí bezpečnostní služba jiné způsoby vymáhání Peníze. Prvotními úkony, které mohou pracovníci oddělení bezpečnosti banky provést, je vymáhání finančních prostředků od osobní příjem nebo majetek dlužníka. Pokud tyto akce nepomohou, řeší se všechny záležitosti přímo u soudu.

Bezpečnostní služba Sberbank navíc přímo souvisí s provozem samoobslužných terminálů. Nejčastěji se taková zařízení nacházejí na území velkých chráněných institucí, kde je bezpečnost, ale to nebrání podvodníkům v páchání jejich trestných činů. Všechny terminály jsou vybaveny kamerami, které snímají obličej klienta, který se chystá samoobslužné zařízení použít.

Dalším úkolem bezpečnostního oddělení Sberbank je kontrola příchozích a odchozích informací. V dnešní době funguje spousta hackerských skupin, které pokaždé přicházejí s novými a novými hackerskými metodami. bankovní systémy. Úkolem bezpečnostních pracovníků banky je sledovat aktivity přicházející z bankovního informačního portálu. V případě podezřelé transakce jsou přijímána naléhavá opatření k eliminaci pochybných činností.

Situace, kdy byste měli kontaktovat bezpečnostní službu banky

Při kontaktu s bezpečnostním oddělením banky je nutné poskytnout nejen ústní důkazy, ale mít s vámi závažné argumenty potvrzené pomocí dokumentů nebo video materiálů. Existuje několik situací, které by měly být okamžitě hlášeny bezpečnostnímu oddělení:

Pokud klient požádal Sberbank a ve fázi registrace se setkal s podvodnými aktivitami. Mezi ně patří i výzva k výplatě provizí za poskytnuté Bankovní služby, které nemají žádné další náklady na straně klienta.
Pokud by bylo zjištěno, že pracovník pokladního oddělení vydal peněžní prostředky, které nesplňovaly normu. Jednoduše můžeme říci, že jste obdrželi padělané bankovky.
Pokud se klient potýká s nezákonným a nedůsledným odepisováním peněz z jeho účtu. Navíc nezáleží na tom, kdo tyto prostředky odepsal, zda zaměstnanec banky nebo podvodník.
Výhrůžky na telefonu jménem Sberbank související s požadavky na převod peněz nebo provedení té či oné operace.

Existují případy, kdy jsou při výběru prostředků prostřednictvím samoobslužných terminálů peníze odepsány ze zůstatku, ale nedostanou se do rukou klienta. V takové situaci byste měli také kontaktovat bezpečnostní službu Sberbank. Nebo když karta zůstane v terminálu a při žádné akci není vrácena majiteli.

Telefonní číslo bezpečnostní služby Sberbank je utajováno od zákazníků bank

Pokud by se podobná situace stala, pak není tak snadné najít kontakty. Bezpečnostní služby Sberbank Ruska, stejně jako v jakékoli jiné bankovní organizaci, nezveřejňují své údaje zákazníkům. Jde o tajná data, která má k dispozici pouze určitá část zaměstnanců banky.

V každém případě existuje cesta ven, můžete zavolat do klientského centra Sberbank, kde vám pomohou vyřešit jakoukoli vzniklou situaci. Můžete zavolat na číslo 900 nebo 8 495 500-55-50, toto je bezplatné číslo, Moskva se zabývá dotazy klientů ze všech měst země. Tyto kontakty jsou označeny jako na zadní straně. plastové karty Sberbank a na každém samoobslužném terminálu.

Důležité! V jakékoli nepochopitelné situaci, jejíž odpověď neznáte, je třeba kontaktovat klientské centrum Sberbank.

Pokud problém souvisí s podvodnými aktivitami, není třeba čekat a dávat čas na větší činy. Vzhledem k tomu, že se na klientské centrum můžete dovolat z jakéhokoli telefonu, zjednoduší to klientovi situaci a pomůže udržet jeho úspory nedotčené.

Důvody, proč je číslo bezpečnostní služby utajeno před cizími lidmi

Opatření k utajování informací, jako je telefonní číslo bezpečnostní služby, se používají nejen v ruských bankovních organizacích, ale také ve všech světových bankách. To je nezbytné, aby se snížila zranitelnost samotného bezpečnostního systému jako celku, protože podvodníci jsou schopni čehokoli, aby se dopustili útočných činů. Telefonická komunikace je velmi snadný způsob, jak získat potřebné a dokonce vysoce utajované informace.

Hlavním cílem bezpečnostní služby je odhalovat podvodné a protiprávní jednání

Číslo bezpečnostní služby Sberbank znají pouze někteří lidé pracující v bankovní organizaci. Aby mohl být hovor přesměrován přímo na bezpečnostní pracovníky banky, musí projít důkladnou prověrkovou komisí. Pro takové kontroly je v bance vytvořeno speciální oddělení, které se zabývá zpracováním a přesměrováním příchozích hovorů.

Pozornost! Pokud běžný člověk vyžaduje bezpečnostní číslo pro osobní komunikaci, pak bude jednoduše odmítnut. Takové informace je zakázáno komukoli poskytovat. Zpočátku se všechny vzniklé záležitosti řeší přímo s pracovníky banky, a pokud se rozhodnou klientovi zajistit komunikaci s pracovníky ostrahy, tak se to splní.